开婴儿游泳馆如何建立持久客户关系
阅读量： 作者：亲亲天使 修订：2018年12月06日
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客户关系管理是融入婴儿游泳馆经营理念、市场营销、客户服务等内容的以客户为中心的管理方法。所以亲亲天使认为，要想婴儿游泳馆经营好，就必须学会如何做好客户关系管理。那么，婴儿游泳馆如何建立持久客户关系呢？
亲亲天使教你婴儿游泳馆客户关系如何管理
1客户管理需掌握客户信息
很多婴儿游泳馆没有客户数据信息，而有的婴儿游泳馆也仅仅是认为建立了客户档案就万事大吉了，婴儿游泳馆就可以充分掌握客户信息，进而拉近与客户之间的距离并锁定客户的心。这种认识误区常常导致婴儿游泳馆不会掌握并系统分析手中的客户信息，而且不愿意脚踏实地地站在客户的角度去为客户设计服务，人为地限制了婴儿游泳馆营销空间。
2处理好客户与婴儿游泳馆的关系
在不少婴儿游泳馆加盟店经营者的观念中，客户关系管理仅仅是指婴儿游泳馆为了改善与客户的关系、获得更大利润而进行的努力。这种认识误区所导致的直接结果是使客户关系管理过于狭窄，把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。事实上，婴儿游泳馆与客户的关系管理只是客户管理中的很小一部分。客户关系管理是婴儿游泳馆经营的整体战略安排，不仅是婴儿游泳馆与客户建立良好的关系这么简单，应是婴儿游泳馆经营活动的起点和方向。起点是对客户需的求响应，终点是对客户需求的实现和客户服务的保证。
3员工要具备专业知识，为客户提供建议
婴儿游泳馆工作人员需要具备一定的产品、育婴、护理等专业知识。当客户有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”，因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。
4客户进行分类管理
客户的重要性对婴儿游泳馆而言，是远远超过所有的其他因素。所以，企业应该做到关心客户、重视客户。客户管理的核心是客户，所以，为了保证客户管理的高效运行，企业首先应明确客户标准，即谁是一般客户，谁是合适客户，谁是关键客户，以客户满意为目标，然后才是如何与他们建立关系，依此分类有针对性地提供合适的服务，从而使婴儿游泳馆价值目标与客户价值目标协调。
亲亲天使提醒，在婴儿游泳馆日常经营管理中，要注重以上每一个要点，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能建立持久客户关系。
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经典婴儿游泳馆宣传口号
很多店铺广告语都非常经典让人过目，对于开婴儿游泳馆来说，能起个郎朗上口、受人欢迎的婴儿游泳馆口号就显得非常重要了。那么如何起婴儿游泳馆宣传语呢？亲亲天使为大家整理出了一些经典婴儿游泳馆广告语，希望对您能有所帮助：
一、突出乐趣类口号
1倾听水之语，感受鱼之乐。
2体验游泳乐趣尽在亲亲天使
3用力寻找大海的方向，这个夏天你我如鱼得水！
4游出欢乐，泳出健康。
5游动不一样的人生!
6亲亲天使，无限自由，让您的宝宝充满活力！
7畅游无阻，游出快乐好心情。
二、体现健康类宣传语
1健康新奇迹，幼儿添活力！
2冬天游，天天游；强身健体，不感冒。
3幼儿游泳，让宝宝健康有活力!
4每天游一次，健康中国人！
5宝宝健康，“水”更“疗”解!
6宝宝的智力开发，身体健壮，从游泳做起!
7宝宝开心游，游出健康与活力。
8XXXX婴儿游泳馆，孩子成长头一站!
9感受游泳魅力，收获快乐健康!
10健康从这里积蓄，游泳从现在开始。
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加盟婴儿游泳馆生意不好怎么办
一般情况下婴儿游泳馆加盟店的生意都是比较不错的，因为婴儿游泳行业投入成本低、风险低、利润可观。
但有的投资者加盟婴儿游泳馆以后，生意却不好，亲亲天使帮你从以下几点分析婴儿游泳馆生意不好的原因：
1检查店面位置
检查婴儿游泳馆位置是否不理想，目标消费群体是否有限。婴儿游泳馆选址也很重要，店面位置的选择基本就决定了生意的情况。建议投资这在开店前对周边商圈进行一个系统了解，看店铺所在位置的人流量和车流量是否较多。
2管理经验不足，店面整体形象不好
这种情况一般是个人开婴儿游泳馆的，由于经验不足、预算不够导致的。建议想开婴儿游泳馆加盟店的加投资者一定要加盟亲亲天使婴儿游泳馆这类知名婴儿游泳馆加盟品牌。这些加盟品牌总部能够为加盟商提供“保姆式”的加盟服务，统一的店面形象设计，完善系统的培训如在加盟商开店之初就会提供免费的销售和管理技巧培训等。
3设备外观及质量差，跟不上潮流
有些婴儿游泳馆一味贪图便宜，购买的婴儿游泳馆设备质量不合格同时，婴儿游泳馆设备外观功能也落后，已经跟不上消费者的需求了。这些都是由于婴儿游泳馆经营者对于设备质量的不够重视的原因。所以加盟商在加盟婴儿游泳馆品牌时，应多去考察了解该品牌在市面上的评价。同时加盟商应选择加盟品牌经营时间长的婴儿游泳馆加盟公司，因为经过多年的发展，这种婴儿游泳馆加盟品牌公司已经有了较强大的实力在婴儿游泳馆加盟行业立足。对于产品质量、款式及功能都有一定的保证。
4利用节假日做好促销工作
店内生意不好时候，遇到节假日更是要做好促销工作，店内要保持一定的婴儿用品备货量，可以采用买满多少免费送游泳、派发游泳代金券、开展充值送等优惠促销活动，以拉动人气。
5店面卫生情况
有一些婴儿游泳馆远看店面看上去很干净整齐，可是走进后发现，店内卫生状况较差，消费者的心理会感到不舒服，从而质疑产品质量。长此以往，婴儿游泳馆加盟店的回头率会降低，顾客忠诚度也会降低。
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开婴幼儿游泳馆如何跟幼儿园合作
对于开婴幼儿游泳馆来说，幼儿园是客户群高度集中的机构之一，如果能与幼儿园合作，对于婴幼儿游泳馆的销售以及品牌宣传来说，将会有极大帮助，那么婴幼儿游泳馆如何跟幼儿园合作呢？下面亲亲天使就为你解惑：
1了解幼儿园需求
现在公办幼儿园和民办幼儿园如雨后春笋般，四处可见，根据各地政策，相对来说公办幼儿园合作相对难些，但无论公办民办，与幼儿园合作一定要将幼儿园需求作为有效切入点，因此对于意向开展合作的幼儿园无论从正面了解还是通过其他渠道获取信息，一定首先要了解到目前该幼儿园面临的主要问题及需求，以此作为突破口展开合作谈判。
2开展联营
与幼儿园开展联营活动，幼儿园可安排六岁以下的宝宝从轮流到婴幼儿游泳馆进行体验，婴幼儿游泳馆以更低的收费报价给幼儿园，幼儿园根据具体情况另行收费，幼儿园若有校车可自行安排接送，婴幼儿游泳馆也可安排专车接送。
3互动宣传
与幼儿园洽谈互动宣传事宜，即在亲亲天使婴幼儿游泳馆相应显眼位置放置该幼儿园的招生广告，因为亲亲天使婴幼儿游泳馆客源包括新生儿，因此通过此举使得幼儿园无形之中被认知，形成潜在生源；同时在幼儿园显眼位置也应放置亲亲天使婴幼儿游泳馆的广告，互做宣传，互相发展。
4针对幼儿园周边小区宣传
除了对幼儿园内部作工作以外，还要针对幼儿园周边小区开展宣传，因为这些小区是幼儿园学区集中住户，因此一定要宣传到位，走进小区，让幼儿园周边更多住户了解亲亲天使婴幼儿游泳馆。
5幼儿园门口派单、设展
与幼儿园沟通，可在幼儿园门口派发宣传单或进行摆设展位宣传，这是非常有效获得客户的一个途径，但进行宣传一定要适时，可以选择接送宝宝时间。
6资助幼儿园活动
幼儿园的假日活动、亲子活动有很多，婴幼儿游泳馆可以不定期资助或组织幼儿园活动，这样即节省幼儿园活动时间、精力与成本，又起到婴儿游泳馆宣传?作用，皆大欢喜。
亲亲天使提醒：婴幼儿游泳馆经营者可以先从些盈利情况比较低或者熟悉的幼儿园入手，采取以上合作手段后，能帮助双方都起到明显的宣传营销效果，从而起到样板示范作用，更利于今后与其他幼儿园及机构进行合作谈判。
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开婴儿游泳馆淡季怎么办
随着天气越来越热，很多婴儿游泳馆的生意却越来越冷清，进入了婴儿游泳馆淡季，究其原因就是很多家长自行购买了家用婴儿游泳池和游泳圈，在家让宝宝游泳，那么婴儿游泳馆淡季怎么办？该如何渡过？亲亲天使为你解忧。
很多婴儿游泳馆有一个很明显的淡季时间段，一般从6月开始持续到 9月底，有的地区要延后或提前，在一些地方甚至出现夏季关门冬季再开始营业的现象，其实这种做法对婴儿游泳馆品牌的建立和维护是不可取的。俗话说：淡季磨枪，旺季不慌。其实利用淡季抓好店内经营管理，完全是可以弥补甚至规避掉婴儿游泳馆淡季误区。
一、分析客户心理
要分析家长们的心理，有的婴儿游泳馆只有单纯的新生儿游泳洗澡服务项目，这会让客户形成 “不方便在家游泳（洗澡）的季节或时候来这里” 的思维定势。
1增加大池，扩展儿童游泳、水育早教、游泳训练等项目，让宝宝体会同时要告知家长孩子去公共游泳池游泳的一些危险与弊端，及专业婴儿游泳馆的好处；
2要引导客户观念，说明宝宝在家游泳和到专业婴儿游泳馆游泳的区别，譬如自己带宝宝游泳肯定没有婴儿游泳师来的专业，专业婴儿游泳池更利于宝宝游泳锻炼，促进大脑发育等。
3通过分析家长心理，找出相应对策，找准定位来宣传，要让客户感到，宝宝在婴儿游泳馆里游泳比在自己家里游泳能获得更多，夏季生意是可以增多的。
二、强化店面经营管理
旺季抓销售，淡季抓管理。婴儿游泳馆淡季是在销量上可能增长得有些缓慢，但是从整体来看，在淡季店面经营管理，修炼内功，为旺季营销打好基础也是非常重要的。
1彻底清理婴儿游泳馆卫生和可能存在的安全隐患，按照婴儿游泳馆环境要求调整温湿度，营造安全卫生、舒适温馨的感官体验环境；
2婴儿游泳馆遇到淡季时，千万不要通过减员的方式来人力成本，人员的流动性高会对婴儿游泳馆经营造成很大影响，旺季时出现人员缺口对顾客服务有不周到或忙乱的现象，从而丢失顾客口碑。
3加强店内人员的培训。围绕服务技巧、操作规范、销售技能、产品知识、育婴知识、喂养知识等方面进行针对性培训，在条件允许的情况下可深入竞争对手考察，了解对方在淡季时的应对措施。
4着力挖掘并引进新项目。传统婴幼儿游泳馆单一的经营模式难免会遇到淡季障碍，发现并引导新的消费习惯是婴儿游泳馆淡季挖掘销量的有效方法，这就意味着店内需要适当增加一些新的婴儿游泳馆高盈利增值项目，譬如水育早教、产后恢复、婴幼儿理发、婴儿纪念品、水上乐园等，让客户有新的体验，实现与其他婴儿游泳馆差异化经营；
5适度开展促销活动。不能因为进入淡季就一味压缩投入费用，给销售带来压力，导致淡季更淡，而是要坚持适度促销，譬如推出游泳月卡、季卡、年卡优惠套餐，充值送等活动，形成对竞争对手的促销压力。但促销不要一味依赖于降价打折的手段，会影响后续销售及品牌形象，建议增加一些特色服务提高促销项目附加值，或与馆内其他产品或项目进行捆绑式促销。
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市面上婴儿游泳馆管理软件系统分析
婴儿游泳馆的经营除了店主的努力外，也离不开借助些管理工具，而婴儿游泳馆管理软件系统则是开婴儿游泳馆的管理利器，一款合适的婴儿游泳馆管理软件系统能够帮助婴儿游泳馆经营做到事半功倍，那么市面上有哪些婴儿游泳馆管理软件系统呢？它们又具有哪些特点呢，今天小编就为大家逐一介绍：
市面上婴儿游泳馆管理软件系统分析
1亲亲天使水育SPA管理系统V3.0
亲亲天使水育管理系统，这是一款针对婴泳行业定制研发的，帮助婴儿游泳馆提升客户服务体验，打通线O2O创新运营的系统，现已升级到V3.0版本，重点升级婴幼儿游泳馆更适用的功能，让您门店运营轻松管理，会员营销步步为赢。
下载地址：http://www.bbyy.com/xz/16.html
2汇客婴儿游泳馆管理软件
是一款集会员管理、婴儿管理、会员卡管理、计次消费、收银消费、收支管理、数据统计、预约管理、提成结算、耗材统计于一体的店务综合管理软件。
不足之处：是马博士婴儿游泳馆总公司使用的管理系统，适用于连锁加盟品牌总部，不适用于单店，且需与软件开放商进行购买，无法下载试用。
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苏公网安备 32021102000331号 
