开婴儿游泳馆如何建立持久客户关系

阅读量：    作者：亲亲天使    修订：2018年12月06日

婴幼儿游泳馆水育SPA管理系统特点

婴幼儿游泳水育SPA管理系统，是亲亲天使总部针对婴泳行业定制研发的一款管理系统，旨在帮助加盟店提升客户服务体验，打通婴儿游泳馆O2O运营。

亲亲天使总部结合十余年丰富的婴儿游泳馆运营经验，在原有管理系统基础上再次升级，重磅推出亲亲天使水育SPA管理系统V2.0，摒弃了华而不实的服务模块，重点升级适用婴儿游泳馆加盟店的功能。拥有多门店连锁、储值和计次会员功能、预约功能、客户综合管理与查询功能、宝宝成长记录及客户在线互动等。该系统主要有以下几个功能特点：

1宝宝成长记录

宝宝信息（婴儿信息录入、婴儿信息修改、体格发育录入），信息查询（期间建档查询、宝宝信息查询、体格发育查询、体格发育分析）；

2会员管理

会员卡管理（会员卡设置-办理-修改-充值-禁用-开通-退卡办理），会员信息查询（会员办卡查询、期间充值查询、期间退卡查询、提醒设置、会员生日提醒、会员余额查询）；

3消费管理

消费录入（服务消费和商品消费），消费查询（按员工姓名统计、期间会员消费汇总、期间商品销售查询、非会员消费统计）；

4消费查询

按员工姓名统计，期间会员消费汇总，期间商品销售查询，非会员消费统计；

5商品管理

库存管理（进货登记、库存不足、库存明细、商品报损），退货管理（本店退货、客户退货）；

6预约管理

会员自助预约、预约管理、自助查询消费、自助查询余额等。

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婴儿游泳馆线上线下O2O运营解决方案

每一个到店的客户都是婴儿游泳馆的资源，怎样将这些资源数据串联并整合起来，将顾客变为会员、再将会员变为愿意二次分享的忠实会员，更终形成不断循环增值的模式，实现婴儿游泳馆O2O运营模式的升级改变，就是婴儿游泳馆水育管理系统能够实现的。

1会员crm管理：

通过线上系统数据分析，读取会员准确信息、消费偏好、消费行为与能力等，再根据会员具体情况进行针对性营销。

2一体化卡券营销：

想要吸引新客户，留住老客户？卡券营销很关键。可对接微信卡券平台，线上线下卡券打通。线上简单配置，轻松生成营销活动，增加到店率，实现线上线下同步营收增长。

3营销拓客：

线下扫码发展会员拓客、优惠券卡券营销拓客等快速拓客功能，粉丝同比增长可达30%以上。

4微信即可开店：

婴儿游泳馆O2O运营解决方案?直接对接微信公众号，客户关注即可在线浏览、预约、评价、分享等，还能增加团购、分销等功能。

5订单管理：

婴儿游泳馆水育SPA管理系统拥有整套订单管理模块，加盟商可统一管理各类订单消息，线上预约、计次储值、账单报表等，全都一手掌握。

6数据统计：

各项数据统计，包括门店数据（营业额、会员数等）、员工考核数据（销售数据、拓客数据等）、财务数据（日常收支、门店对账等），会员信息、营销信息、门店信息等核心指标尽在掌握，及时调整经营。

婴儿游泳馆O2O运营解决方案通过线上线下融合吸引新客户，留住老客户，让婴儿游泳馆更好的进行精准营销，打造真正意义上的“互联网+婴泳馆”。

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婴儿游泳馆生意难做原因及O2O优化运营方案

随着互联网的热潮，越来越多的婴儿游泳馆开始关注O2O运营，同时很多婴儿游泳馆会将业绩增长不佳甚至下滑的原因归咎于互联网冲击，但对自身存在的误区缺乏反省甚至视而不见，通常表现在以下几个方面：

常见的婴儿游泳馆O2O运营误区

常见的婴儿游泳馆O2O运营误区

1只看别人怎么做而不考虑自身实际情况

很多婴儿游泳馆经营者喜欢看别人怎么做，自己就跟着怎么做，这就导致现在婴儿游泳馆虽然遍地开花，但无论店铺风格、店内项目等同质化非常严重，无法体现差异化经营的优势。

2只考虑自己想卖的产品与项目，不考虑客户情况

这是很多婴儿游泳馆的误区与通病，希望自己利益更大化固然没错，但也要考虑顾客的感受以及真实需求，这种单向式经营思维是无法顺应当下市场需求的。

3只考虑客单价，不考虑连带销售

现实经营中，很多婴儿游泳馆经营者只注重单个项目的利润，而不考虑连带产品及项目销售，从而不能提高婴儿游泳馆整体的流转率。

4只考虑促销活动法，不考虑实际进店率

现在竞争越来越激烈，于是很多经营者整天琢磨别人怎么做婴儿游泳馆促销活动，自己也照葫芦画瓢，而忽略了活动的目的是为了提高进店率店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高实际进店率。如果婴儿游泳馆所在地段普遍缺乏人气，又不实际考虑客户进店的提升，俺么再丰富的销售技巧与活动优惠都是空中楼台。

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【解密】如何让婴儿游泳馆四季都挣钱

夏天是婴儿游泳馆的旺季，但随着寒冬到来，游泳馆也进入了淡季，婴儿游泳馆如何挣钱成为了难题，下面亲亲天使小编在这里为婴儿游泳馆如何在淡季盈利支招。

“旺季取利，淡季取势”，这应该是淡季营销的核心思想。取利，就是要夺取更大销量；取势，则是获取制高点，争取长期的战略优势。同时，淡季需求不旺。婴儿游泳馆的营销应更强调竞争导向，把更多的精力放在观注和分析上。相对而言，旺季则应强调需求导向，顺应宝宝游泳需求的功能创新对于“取利”更有现实意义。

1适时推出票卡：

在淡季适时推出一些新的票卡种类，可以有效地切割市场份额。从取势的角度来看，能强化婴儿游泳馆品牌在宝宝家长心中的地位。对于营销预算有限的宝宝游泳馆，以有限度的广告宣传和适量的新服务项目推出可以取得不错的影响力。

2开发新项目：

发现和引导新的消费习惯是淡季挖掘销量的有力途径。一些别出心裁的消费方式，就是淡季营销的创新典范。联合妇幼保健院、医院产科等协作单位举办免费游泳体验计划，不仅仅会提高婴儿游泳馆的知名度。而且会达到名利双收的效果。

扩展阅读：增加这些项目让宝宝游泳馆盈利爆棚

3坚持适度促销：

一些婴儿游泳馆本着“投入和产出成正比”的原则，在淡季大幅压缩费用。这样做，只会使销售压力更大，淡季更淡。某婴儿游泳馆就曾因为在淡季大幅缩费用——降低人员工资和提成，结果造成大批工作人员的流失，旺季到来时，已措手不及。相反，在淡季保持适度的促销，特别是形成对竞争者强大的促销压力，往往能取得事半功倍的效果。

营销的共识是：淡季将有限的资金投资在能够刺激年轻家长的促销活动上是比较明智的营销方法。得注意的是，淡季的促销切勿过分依赖于单纯的降价打折上。为了减轻婴儿游泳馆负担、增加现金流而进行的大幅度打折，会破坏婴儿游泳馆的品牌形象，影响后续的销售。

替代性的策略是，可以考虑提高服务的附加值和增加一些特色服务，如在周末、节日，联合婴儿用品店举办一些套餐捆绑式服务，这样在增加短期销量的同时，不会给游泳馆造成太大的负面影响。

4强化和开发淡季渠道：

进入淡季，通常的旺季主力渠道都会大幅度萎缩，但另外一些销售渠道则开始展现其价值，这就是淡季渠道。比如婴儿起名、儿童理发、婴儿摄影、婴儿纪念品，这些项目常年都有固定的数量，可以让你有更多的精力打开淡季的其他增值项目，比如产妇熏蒸房的建设让你一年的员工工资有了着落。

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婴儿游泳馆招聘员工的3大要求

婴儿游泳馆是一个属于引导消费的行业，对工作人员要求比较高，不仅要懂婴儿游泳知识，更要懂育婴知识。所以，在婴儿游泳馆招聘人员时，要知道从事婴儿游泳行业的基本要求：

一、专业知识要求：

学习能力强，悟性高。婴儿游泳培训只是培训工作人员学会一些基本的常识、操作规范。如何运用，如何学习深造，那就必须要靠个人了，所以在招工作人员时，必须考察学习能力，是否主动去学习。

二、性格要求：

亲和力要强，善于沟通。销售是一个沟通的过程，假如你和客户连沟通的机会都没有，不懂得怎么与客户亲近，专业知识再懂行都没用。婴儿游泳馆盈利?还是在于将婴儿游泳会员卡销售给客户。

三、年龄要求：

年轻妈妈，成熟稳重。首先婴儿游泳行业女性要比男性更适合更有优势，假如是一个已经当妈妈的工作人员，她能够比较有说服力，可以过来人的经验给客户推荐！

亲亲天使提醒：婴儿游泳馆招聘时尽可能要找那种有经验的员工，或者上岗前接受系统的婴儿游泳培训。千万别抱着上岗后再慢慢学的心理，因为这不仅会浪费很多时间，还浪费掉很多客户。

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