开婴儿游泳馆如何建立持久客户关系

阅读量：    作者：亲亲天使    修订：2018年12月06日

婴儿游泳馆招聘员工的3大要求

婴儿游泳馆是一个属于引导消费的行业，对工作人员要求比较高，不仅要懂婴儿游泳知识，更要懂育婴知识。所以，在婴儿游泳馆招聘人员时，要知道从事婴儿游泳行业的基本要求：

一、专业知识要求：

学习能力强，悟性高。婴儿游泳培训只是培训工作人员学会一些基本的常识、操作规范。如何运用，如何学习深造，那就必须要靠个人了，所以在招工作人员时，必须考察学习能力，是否主动去学习。

二、性格要求：

亲和力要强，善于沟通。销售是一个沟通的过程，假如你和客户连沟通的机会都没有，不懂得怎么与客户亲近，专业知识再懂行都没用。婴儿游泳馆盈利?还是在于将婴儿游泳会员卡销售给客户。

三、年龄要求：

年轻妈妈，成熟稳重。首先婴儿游泳行业女性要比男性更适合更有优势，假如是一个已经当妈妈的工作人员，她能够比较有说服力，可以过来人的经验给客户推荐！

亲亲天使提醒：婴儿游泳馆招聘时尽可能要找那种有经验的员工，或者上岗前接受系统的婴儿游泳培训。千万别抱着上岗后再慢慢学的心理，因为这不仅会浪费很多时间，还浪费掉很多客户。

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如何避免婴儿游泳馆淡旺季的误区

婴儿游泳馆淡旺季是有区别的，特别是专业性不强的游泳馆更是如此了，很多游泳馆已经被我们戏称为"洗澡堂"了！一到夏天进入婴儿游泳馆淡季，很多店长便苦不堪言了!那么，是什么原因让我们出现明显的婴儿游泳馆淡旺季呢?

很大一部分是气候原因，因为夏天天太热了,家长不愿意出来了，而且在游泳和洗澡都很方便了，所以家长就在家了!"这是这几年我听到最多的店长给我的答案,那么我们是否想过,家长为什么会带宝宝在家游泳呢？在我们和家长深入调查中发现，90%的家长有以下几种想法：

1婴儿游泳太简单了，就是给宝宝脖子上带上一个圈，我们在家也是可以进行！所以也懒得跑了，就在家游了。要避免婴儿游泳馆淡旺季误区

2在家游泳还是比较麻烦的，也不节约钱哦，还比办卡贵呢，但是我在家游泳的话，宝宝可以尽情的游了，好了我还可以给宝宝做做按摩什么的。

3去婴儿游泳馆麻烦,而且阿姨把宝宝朝水一放，就不管了！反正就是放水里。

4婴儿游泳也没有什么，冬天去游泳，主要是为了婴儿洗澡的，现在在家能洗澡了，所以就不用去了！

5宝宝以前爱游的,现在大了反而怕了不愿意去游了，每次都游不了几分钟了!所以也不去游了！等等……

难道以上这些是我们的婴儿游泳馆真正想给与家长的感觉吗 ？我们专业的抚触按摩，独具一格的育儿知识，温馨体贴的服务到哪去了？在旺季生意很忙，人很多，由于诸多借口很多店主把婴儿游泳馆这个专业的地方发挥了“澡堂”的功能，随之造成的是从顾客的潜意识里就形成了“澡堂”;的概念，但是我们有没有想过旺季过后随之来的变是淡季，“澡堂”概念的误区也是自己造成的。

但为什么有的婴儿游泳馆淡季也很多人呢？他们就是在旺季也保持了同样专业和全面的服务，他们付出很多，他们是我们这个行业的榜样。其实大家一看，也不难发现，家长不带孩子去游泳了，是因为她们觉得花了游泳的钱后所得到的东西，远远不能满足他们的期望值。

我们都经常听说"物有所值"，那么我就要在这个“值”上做文章了!

最近咨询婴儿游泳馆的客户越来越多!但是每一位咨询的客户第一句就是:加盟费多少钱?设备多少钱?怎么加盟?

其实从这些方面不难看出,大家对投资的费用还是非常关心的!从创业的角度的来说，也是应该的,也是必须的!但是今天小编想和大家从另一个角度去谈一谈，写出来，和大家共同讨论，希望能对新开店的朋友有一些帮助：

婴儿游泳馆的定位和经营的模式很重要！

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婴儿游泳馆市场宣传策划技巧

婴儿游泳馆宣传如何才能真正做到有效？把握以下三个方法很重要：

1针对附近小区，一定要宣传到位，走进小区，融合小区，让更多的小区住户了解婴儿游泳，走进婴儿游泳馆。合作对象小区物业。

2婴儿游泳馆宣传?单的派发也就是所谓的街上派票，街上派票在目前婴童行业是最直接也是最有效的一种客户积累方法。它信息反馈快，容易建立客户关系，这一块将是我们工作的一个重点。到医院的产科病房派发宣传资料。 

3摆展，展点的宣传在各行各业都非常多，这是非常有效获取客户的一个途径，但进行展点宣传一定要适时、适地、适人群。可能考虑与当地的妇幼保健院开展合作，如赞助某项活动。

亲亲天使提醒：在婴儿游泳馆宣传时注意以上三点，我们的外部市场一定会做大、做强。当然完善的顾客服务体系是增加婴儿游泳馆营业收入和利润的基础，我们两者都做到相信会有一个非常好的业绩体现。 

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婴儿游泳馆加盟店如何提升员工服务

亲亲天使认为：婴儿游泳馆加盟服务一直是婴儿游泳馆加盟店员工管理中的重中之重，而某些店员对于顾客被动式的服务缺乏和客户的互动，会影响到最后的成交率。

一般而言，优质的服务一定能够取得广大消费者的青睐，因此婴儿游泳馆加盟店管理者在店员上岗前都会对其进行相关的服务培训，以提高服务质量。那么，如何提高婴儿游泳馆加盟店员的服务质量?

一、真诚的微笑

微笑是一种礼貌也是一种美德，真诚的微笑是对客户的尊重，因此微笑服务中，婴儿游泳馆店员的微笑应该是发自内心的微笑，而不是那看起来硬邦邦，没有感情色彩的微笑。

微笑不是面对客户的时候才挤出嘴角那一丝勉勉强强的笑容，而是在平常生活中，在对待客户中，自然而然的会心一笑，这才是能打动顾客的笑容。

二、学会淡化烦恼

婴儿游泳馆店员也有不顺心的事，也有心情不愉快的时候，这时候要想笑出快乐的真诚的笑容有点强人所难。

然而，由于婴儿游泳馆加盟服务工作的特殊性，决定了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的，这时候店员应该学会排解烦恼和不愉快的心情，在工作中时时保持快乐愉悦的心情，把微笑带给顾客，让快乐永远伴随自己。

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婴儿游泳馆加盟店经营管理技巧

婴儿游泳馆加盟店如何在众多店家中脱颖而出呢，最主要的还是在于婴儿游泳馆经营管理上，婴儿游泳馆加盟店进货方面没有问题了，那就是店面的管理了。下面，亲亲天使给大家介绍几个婴儿游泳馆加盟店管理技巧：

一、实行人性化管理：

对店员制定的婴儿游泳馆加盟店服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，婴儿游泳馆加盟店如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，婴儿游泳馆店员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。在人性化管理上，经营者首先要严于律己，以理服人，其次，要能够体恤人心，经常地观察员工的心态，发现有什么异常及时的帮助他们改正。

二、适当的运用激励机制：

没有人愿意做一个无成就的人，因此，要对自己的员工进行激励。婴儿游泳馆加盟店管理中应适当运用激励机制

比如说在婴儿游泳馆加盟店内，员工捡到了顾客的钱包，没有据为己有而是很快的找到失主把他还给了别人，不仅要对她进行精神上的赞扬，如果辅以奖金之类的赞赏，对其他员工也会产生很大的激励作用，从而在婴儿游泳馆加盟店整体上树立起团队素质形象。

三、职责明确：

对于小一点的店来说一般只有个把人，婴儿游泳馆经营?者往往会认为没有必要分得那么清楚，只要把活干完就行了，其实并不如此，没有明确任务的时候员工往往会有一种偷懒心理，反正这不是我一个人的活为什么我要多干一点呢?每个员工都有这样的想法时，不仅影响心情还会使工作效率下降。因此，给每一个员工制定一个职责，这样他们会有一种责任感会觉得是自己的事情还是自己做完才放心。对于大一点的婴儿游泳馆加盟店，还要学会放权，因为店面过大，一个人是很难管理过来的。店长要学会发现管理精英，让他们帮助自己处理一些日常事务，这样可以减轻自己的负担还会让他们认为自己受到领导的重视，因此工作起来更加的起劲。

四、管理别人首先自己要懂得如何管理：

作为投资者，如何经营好您的婴儿游泳馆加盟店？首先您自己要有一套管理理念，这样才能培训出来高素质的员工，才能更好的为婴儿游泳馆加盟店带来盈利。

亲亲天使提醒：以上就是婴儿游泳馆经营技巧的四大因素，如果大家在注重提升婴儿游泳馆服务的基础上，还能够熟练运用这些婴儿游泳馆加盟店管理技巧，那么，你一定会收到事半功倍的效果的。

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