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婴幼儿游泳馆水育SPA管理系统特点

阅读量:    作者:亲亲天使    修订:2018年12月06日

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婴幼儿游泳水育SPA管理系统,是亲亲天使总部针对婴泳行业定制研发的一款管理系统,旨在帮助加盟店提升客户服务体验,打通婴儿游泳馆O2O运营

亲亲天使婴幼儿水育SPA管理系统V2.0

亲亲天使婴幼儿水育SPA管理系统V2.0

亲亲天使总部结合十余年丰富的婴儿游泳馆运营经验,在原有管理系统基础上再次升级,重磅推出亲亲天使水育SPA管理系统V2.0,摒弃了华而不实的服务模块,重点升级适用婴儿游泳馆加盟店的功能。拥有多门店连锁、储值和计次会员功能、预约功能、客户综合管理与查询功能、宝宝成长记录及客户在线互动等。该系统主要有以下几个功能特点:

1宝宝成长记录

宝宝信息(婴儿信息录入、婴儿信息修改、体格发育录入),信息查询(期间建档查询、宝宝信息查询、体格发育查询、体格发育分析);

2会员管理

会员卡管理(会员卡设置-办理-修改-充值-禁用-开通-退卡办理),会员信息查询(会员办卡查询、期间充值查询、期间退卡查询、提醒设置、会员生日提醒、会员余额查询);

3消费管理

消费录入(服务消费和商品消费),消费查询(按员工姓名统计、期间会员消费汇总、期间商品销售查询、非会员消费统计);

4消费查询

按员工姓名统计,期间会员消费汇总,期间商品销售查询,非会员消费统计;

5商品管理

库存管理(进货登记、库存不足、库存明细、商品报损),退货管理(本店退货、客户退货);

6预约管理

会员自助预约、预约管理、自助查询消费、自助查询余额等。

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婴儿游泳馆受热捧★卫生管理制度须严格

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现在很多的家庭在孩子是婴儿的时候,就定期的送到婴儿游泳馆,家长第一考虑的自然是婴儿游泳馆卫生情况,所以卫生管理比较严格的游泳馆会更让家长们放心。

下面亲亲天使婴儿游泳馆小编就为大家介绍一下,制订婴儿游泳馆卫生管理制度时需注意哪些要点:

1要求保持环境干净

婴儿游泳馆是婴儿游泳的地方,所以这里一定要给孩子提供一个干净整洁的环境,婴儿游泳馆对这里的工作人员的要求是需要这里的人一定不要随便的仍一些垃圾,自己使用的东西也不让乱放置,以免孩子在游泳的时候碰到。

2要求保持无灰尘

家长们在选择婴儿游泳馆的时候,首先看到的就是这个馆的环境,你馆内要是很脏的话,馆内的玻璃也是一层灰的话,谁还敢把孩子交给你啊,所以这里的环境一定要是一尘不染的,就是天花板上面也不能有灰尘的。

3明确岗位卫生职责

婴儿游泳馆卫生管理制度中需明确负责人以及工作人员各自应负的卫生责任,避免责任不明确产生推诿现象。

4建立个人卫生制度

婴儿游泳师必须经过健康检查和卫生知识培训,取得“从业人员健康证”才能正式上岗。要求从业人员平时保持良好的个人卫生。

5建立用品用具消毒制度

严格按照国家有关卫生要求对用品用具进行清洗消毒。

6制订工作人员操作规范

对婴儿游泳馆工作人员的仪容仪表、接待用语、婴儿游泳操作流程、婴儿游泳池清洁保养等制订出一套详细的操作规范手册,以便工作人员谨记并遵循,为婴幼儿及家长营造出专业、舒适、温馨的环境。

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婴儿游泳馆加盟店如何提升员工服务

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亲亲天使认为:婴儿游泳馆加盟服务一直是婴儿游泳馆加盟店员工管理中的重中之重,而某些店员对于顾客被动式的服务缺乏和客户的互动,会影响到最后的成交率。

一般而言,优质的服务一定能够取得广大消费者的青睐,因此婴儿游泳馆加盟店管理者在店员上岗前都会对其进行相关的服务培训,以提高服务质量。那么,如何提高婴儿游泳馆加盟店员的服务质量?

一、真诚的微笑

微笑是一种礼貌也是一种美德,真诚的微笑是对客户的尊重,因此微笑服务中,婴儿游泳馆店员的微笑应该是发自内心的微笑,而不是那看起来硬邦邦,没有感情色彩的微笑。

微笑不是面对客户的时候才挤出嘴角那一丝勉勉强强的笑容,而是在平常生活中,在对待客户中,自然而然的会心一笑,这才是能打动顾客的笑容。

二、学会淡化烦恼

婴儿游泳馆店员也有不顺心的事,也有心情不愉快的时候,这时候要想笑出快乐的真诚的笑容有点强人所难。

然而,由于婴儿游泳馆加盟服务工作的特殊性,决定了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的,这时候店员应该学会排解烦恼和不愉快的心情,在工作中时时保持快乐愉悦的心情,把微笑带给顾客,让快乐永远伴随自己。

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婴儿游泳馆加盟店经营管理技巧

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婴儿游泳馆加盟店如何在众多店家中脱颖而出呢,最主要的还是在于婴儿游泳馆经营管理上,婴儿游泳馆加盟店进货方面没有问题了,那就是店面的管理了。下面,亲亲天使运营专家给大家介绍几个婴儿游泳馆加盟店管理技巧:

一、实行人性化管理:

对店员制定的婴儿游泳馆加盟店服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,婴儿游泳馆加盟店如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,婴儿游泳馆店员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。在人性化管理上,经营者首先要严于律己,以理服人,其次,要能够体恤人心,经常地观察员工的心态,发现有什么异常及时的帮助他们改正。

二、适当的运用激励机制:

没有人愿意做一个无成就的人,因此,要对自己的员工进行激励。婴儿游泳馆加盟店管理中应适当运用激励机制

比如说在婴儿游泳馆加盟店内,员工捡到了顾客的钱包,没有据为己有而是很快的找到失主把他还给了别人,不仅要对她进行精神上的赞扬,如果辅以奖金之类的赞赏,对其他员工也会产生很大的激励作用,从而在婴儿游泳馆加盟店整体上树立起团队素质形象。

三、职责明确:

对于小一点的店来说一般只有个把人,婴儿游泳馆经营?者往往会认为没有必要分得那么清楚,只要把活干完就行了,其实并不如此,没有明确任务的时候员工往往会有一种偷懒心理,反正这不是我一个人的活为什么我要多干一点呢?每个员工都有这样的想法时,不仅影响心情还会使工作效率下降。因此,给每一个员工制定一个职责,这样他们会有一种责任感会觉得是自己的事情还是自己做完才放心。对于大一点的婴儿游泳馆加盟店,还要学会放权,因为店面过大,一个人是很难管理过来的。店长要学会发现管理精英,让他们帮助自己处理一些日常事务,这样可以减轻自己的负担还会让他们认为自己受到领导的重视,因此工作起来更加的起劲。

四、管理别人首先自己要懂得如何管理:

作为投资者,如何经营好您的婴儿游泳馆加盟店?首先您自己要有一套管理理念,这样才能培训出来高素质的员工,才能更好的为婴儿游泳馆加盟店带来盈利。

亲亲天使提醒:以上就是婴儿游泳馆经营技巧的四大因素,如果大家在注重提升婴儿游泳馆服务的基础上,还能够熟练运用这些婴儿游泳馆加盟店管理技巧,那么,你一定会收到事半功倍的效果的。

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开婴儿游泳馆如何建立持久客户关系

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客户关系管理是融入婴儿游泳馆经营理念、市场营销、客户服务等内容的以客户为中心的管理方法。所以宝宝游泳专家认为,要想婴儿游泳馆经营好,就必须学会如何做好客户关系管理。那么,婴儿游泳馆如何建立持久客户关系呢?

1客户管理需掌握客户信息

很多婴儿游泳馆没有客户数据信息,而有的婴儿游泳馆也仅仅是认为建立了客户档案就万事大吉了,婴儿游泳馆就可以充分掌握客户信息,进而拉近与客户之间的距离并锁定客户的心。这种认识误区常常导致婴儿游泳馆不会掌握并系统分析手中的客户信息,而且不愿意脚踏实地地站在客户的角度去为客户设计服务,人为地限制了婴儿游泳馆营销空间。

2处理好客户与婴儿游泳馆的关系

在不少婴儿游泳馆加盟店经营者的观念中,客户关系管理仅仅是指婴儿游泳馆为了改善与客户的关系、获得更大利润而进行的努力。这种认识误区所导致的直接结果是使客户关系管理过于狭窄,把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。事实上,婴儿游泳馆与客户的关系管理只是客户管理中的很小一部分。客户关系管理是婴儿游泳馆经营的整体战略安排,不仅是婴儿游泳馆与客户建立良好的关系这么简单,应是婴儿游泳馆经营活动的起点和方向。起点是对客户需的求响应,终点是对客户需求的实现和客户服务的保证。

3员工要具备专业知识,为客户提供建议

婴儿游泳馆工作人员需要具备一定的产品、育婴、护理等专业知识。当客户有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”,因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。

4客户进行分类管理

客户的重要性对婴儿游泳馆而言,是远远超过所有的其他因素。所以,企业应该做到关心客户、重视客户。客户管理的核心是客户,所以,为了保证客户管理的高效运行,企业首先应明确客户标准,即谁是一般客户,谁是合适客户,谁是关键客户,以客户满意为目标,然后才是如何与他们建立关系,依此分类有针对性地提供合适的服务,从而使婴儿游泳馆价值目标与客户价值目标协调。

宝宝游泳百科提醒,在婴儿游泳馆日常经营管理?中,要注重以上每一个要点,实践一次非常容易,但坚持却是难之又难。所以,只有长久地做好每一个细节,才能建立持久客户关系。

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市面上婴儿游泳馆管理软件系统分析

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婴儿游泳馆的经营除了店主的努力外,也离不开借助些管理工具,而婴儿游泳馆管理软件系统则是开婴儿游泳馆的管理利器,一款合适的婴儿游泳馆管理软件系统能够帮助婴儿游泳馆经营做到事半功倍,那么市面上有哪些婴儿游泳馆管理软件系统呢?它们又具有哪些特点呢,今天小编就为大家逐一介绍:

市面上婴儿游泳馆管理软件系统分析

1亲亲天使水育SPA管理系统V3.0

亲亲天使水育管理系统,这是一款针对婴泳行业定制研发的,帮助婴儿游泳馆提升客户服务体验,打通线O2O创新运营的系统,现已升级到V3.0版本,重点升级婴幼儿游泳馆最适用的功能,让您门店运营轻松管理,会员营销步步为赢。

下载地址:http://www.bbyy.com/xz/16.html

2汇客婴儿游泳馆管理软件

是一款集会员管理、婴儿管理、会员卡管理、计次消费、收银消费、收支管理、数据统计、预约管理、提成结算、耗材统计于一体的店务综合管理软件。

不足之处:是马博士婴儿游泳馆总公司使用的管理系统,适用于连锁加盟品牌总部,不适用于单店,且需与软件开放商进行购买,无法下载试用。

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婴儿游泳馆线上线下O2O运营解决方案

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每一个到店的客户都是婴儿游泳馆的资源,怎样将这些资源数据串联并整合起来,将顾客变为会员、再将会员变为愿意二次分享的忠实会员,最终形成不断循环增值的模式,实现婴儿游泳馆O2O运营模式的升级改变,就是婴儿游泳馆水育管理系统能够实现的。

1会员crm管理:

通过线上系统数据分析,读取会员准确信息、消费偏好、消费行为与能力等,再根据会员具体情况进行针对性营销。

2一体化卡券营销:

想要吸引新客户,留住老客户?卡券营销很关键。可对接微信卡券平台,线上线下卡券打通。线上简单配置,轻松生成营销活动,增加到店率,实现线上线下同步营收增长。

3营销拓客:

线下扫码发展会员拓客、优惠券卡券营销拓客等快速拓客功能,粉丝同比增长可达30%以上。

4微信即可开店:

婴儿游泳馆O2O运营解决方案?直接对接微信公众号,客户关注即可在线浏览、预约、评价、分享等,还能增加团购、分销等功能。

5订单管理:

婴儿游泳馆水育SPA管理系统拥有整套订单管理模块,加盟商可统一管理各类订单消息,线上预约、计次储值、账单报表等,全都一手掌握。

6数据统计:

各项数据统计,包括门店数据(营业额、会员数等)、员工考核数据(销售数据、拓客数据等)、财务数据(日常收支、门店对账等),会员信息、营销信息、门店信息等核心指标尽在掌握,及时调整经营。

婴儿游泳馆O2O运营解决方案通过线上线下融合吸引新客户,留住老客户,让婴儿游泳馆更好的进行精准营销,打造真正意义上的“互联网+婴泳馆”。

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