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婴幼儿游泳馆水育SPA管理系统特点

阅读量:    作者:亲亲天使    修订:2017年04月11日

婴幼儿游泳水育SPA管理系统,是亲亲天使总部针对婴泳行业定制研发的一款管理系统,旨在帮助加盟店提升客户服务体验,打通婴儿游泳馆O2O运营

亲亲天使婴幼儿水育SPA管理系统V2.0

亲亲天使婴幼儿水育SPA管理系统V2.0

亲亲天使总部结合十余年丰富的婴儿游泳馆运营经验,在原有管理系统基础上再次升级,重磅推出亲亲天使水育SPA管理系统V2.0,摒弃了所有华而不实的服务模块,重点升级婴儿游泳馆加盟店最适用的功能。拥有多门店连锁、储值和计次会员功能、预约功能、客户综合管理与查询功能、宝宝成长记录及客户在线互动等。该系统主要有以下几个功能特点:

1宝宝成长记录

宝宝信息(婴儿信息录入、婴儿信息修改、体格发育录入),信息查询(期间建档查询、宝宝信息查询、体格发育查询、体格发育分析);

2会员管理

会员卡管理(会员卡设置-办理-修改-充值-禁用-开通-退卡办理),会员信息查询(会员办卡查询、期间充值查询、期间退卡查询、提醒设置、会员生日提醒、会员余额查询);

3消费管理

消费录入(服务消费和商品消费),消费查询(按员工姓名统计、期间会员消费汇总、期间商品销售查询、非会员消费统计);

4消费查询

按员工姓名统计,期间会员消费汇总,期间商品销售查询,非会员消费统计;

5商品管理

库存管理(进货登记、库存不足、库存明细、商品报损),退货管理(本店退货、客户退货);

6预约管理

会员自助预约、预约管理、自助查询消费、自助查询余额等。

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婴儿游泳馆受热捧★卫生管理制度须严格

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现在很多的家庭在孩子是婴儿的时候,就定期的送到婴儿游泳馆,家长第一考虑的自然是婴儿游泳馆卫生情况,所以卫生管理比较严格的游泳馆会更让家长们放心。

下面亲亲天使婴儿游泳馆小编就为大家介绍一下,制订婴儿游泳馆卫生管理制度时需注意哪些要点:

1要求保持环境干净

婴儿游泳馆是婴儿游泳的地方,所以这里一定要给孩子提供一个干净整洁的环境,婴儿游泳馆对这里的工作人员的要求是需要这里的人一定不要随便的仍一些垃圾,自己使用的东西也不让乱放置,以免孩子在游泳的时候碰到。

2要求保持无灰尘

家长们在选择婴儿游泳馆的时候,首先看到的就是这个馆的环境,你馆内要是很脏的话,馆内的玻璃也是一层灰的话,谁还敢把孩子交给你啊,所以这里的环境一定要是一尘不染的,就是天花板上面也不能有灰尘的。

3明确岗位卫生职责

婴儿游泳馆卫生管理制度中需明确负责人以及工作人员各自应负的卫生责任,避免责任不明确产生推诿现象。

4建立个人卫生制度

婴儿游泳师必须经过健康检查和卫生知识培训,取得“从业人员健康证”才能正式上岗。要求从业人员平时保持良好的个人卫生。

5建立用品用具消毒制度

严格按照国家有关卫生要求对用品用具进行清洗消毒。

6制订工作人员操作规范

对婴儿游泳馆工作人员的仪容仪表、接待用语、婴儿游泳操作流程、婴儿游泳池清洁保养等制订出一套详细的操作规范手册,以便工作人员谨记并遵循,为婴幼儿及家长营造出专业、舒适、温馨的环境。

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婴儿游泳馆加盟店如何提升员工服务

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亲亲天使运营专家认为:婴儿游泳馆加盟服务一直是婴儿游泳馆加盟店员工管理中的重中之重,而某些店员对于顾客被动式的服务缺乏和客户的互动,会影响到最后的成交率。

一般而言,优质的服务一定能够取得广大消费者的青睐,因此婴儿游泳馆加盟店管理者在店员上岗前都会对其进行相关的服务培训,以提高服务质量。那么,如何提高婴儿游泳馆加盟店员的服务质量?

一、真诚的微笑

微笑是一种礼貌也是一种美德,真诚的微笑是对客户的尊重,因此微笑服务中,婴儿游泳馆店员的微笑应该是发自内心的微笑,而不是那看起来硬邦邦,没有感情色彩的微笑。

微笑不是面对客户的时候才挤出嘴角那一丝勉勉强强的笑容,而是在平常生活中,在对待客户中,自然而然的会心一笑,这才是能打动顾客的笑容。

二、学会淡化烦恼

婴儿游泳馆店员也有不顺心的事,也有心情不愉快的时候,这时候要想笑出快乐的真诚的笑容有点强人所难。

然而,由于婴儿游泳馆加盟服务工作的特殊性,决定了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的,这时候店员应该学会排解烦恼和不愉快的心情,在工作中时时保持快乐愉悦的心情,把微笑带给顾客,让快乐永远伴随自己。

三、学会宽容

婴儿游泳馆经营?过程中,难免会遇到这样或那样的顾客,有些顾客甚至会出言不逊、胡搅蛮缠,遇到这种情况,最考验店员的心胸和素质了。

从事服务性质的工作,要求店员的心胸要宽广些,当遇到顾客故意刁难时,店员应迅速调整好自己的心情,把店面的利益放在首位,保持好的微笑服务。

俗话说“伸手不打笑脸人”,你对别人微笑,再有气的顾客估计也会受你感染吧,这不仅可以促进销售的成功,同时也很有利后续的销售。

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婴儿游泳馆加盟店经营管理技巧

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婴儿游泳馆加盟店如何在众多店家中脱颖而出呢,最主要的还是在于婴儿游泳馆经营管理上,婴儿游泳馆加盟店进货方面没有问题了,那就是店面的管理了。下面,亲亲天使运营专家给大家介绍几个婴儿游泳馆加盟店管理技巧:

一、实行人性化管理:

对店员制定的婴儿游泳馆加盟店服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,婴儿游泳馆加盟店如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,婴儿游泳馆店员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。在人性化管理上,经营者首先要严于律己,以理服人,其次,要能够体恤人心,经常地观察员工的心态,发现有什么异常及时的帮助他们改正。

二、适当的运用激励机制:

没有人愿意做一个无成就的人,因此,要对自己的员工进行激励。婴儿游泳馆加盟店管理中应适当运用激励机制

比如说在婴儿游泳馆加盟店内,员工捡到了顾客的钱包,没有据为己有而是很快的找到失主把他还给了别人,不仅要对她进行精神上的赞扬,如果辅以奖金之类的赞赏,对其他员工也会产生很大的激励作用,从而在婴儿游泳馆加盟店整体上树立起团队素质形象。

三、职责明确:

对于小一点的店来说一般只有个把人,婴儿游泳馆经营?者往往会认为没有必要分得那么清楚,只要把活干完就行了,其实并不如此,没有明确任务的时候员工往往会有一种偷懒心理,反正这不是我一个人的活为什么我要多干一点呢?每个员工都有这样的想法时,不仅影响心情还会使工作效率下降。因此,给每一个员工制定一个职责,这样他们会有一种责任感会觉得是自己的事情还是自己做完才放心。对于大一点的婴儿游泳馆加盟店,还要学会放权,因为店面过大,一个人是很难管理过来的。店长要学会发现管理精英,让他们帮助自己处理一些日常事务,这样可以减轻自己的负担还会让他们认为自己受到领导的重视,因此工作起来更加的起劲。

四、管理别人首先自己要懂得如何管理:

作为投资者,如何经营好您的婴儿游泳馆加盟店?首先您自己要有一套管理理念,这样才能培训出来高素质的员工,才能更好的为婴儿游泳馆加盟店带来盈利。

亲亲天使提醒:以上就是婴儿游泳馆经营技巧的四大因素,如果大家在注重提升婴儿游泳馆服务的基础上,还能够熟练运用这些婴儿游泳馆加盟店管理技巧,那么,你一定会收到事半功倍的效果的。

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开婴儿游泳馆如何建立持久客户关系

开婴儿游泳馆如何建立持久客户关系

客户关系管理是融入婴儿游泳馆经营理念、市场营销、客户服务等内容的以客户为中心的管理方法。所以宝宝游泳专家认为,要想婴儿游泳馆经营好,就必须学会如何做好客户关系管理。那么,婴儿游泳馆如何建立持久客户关系呢?

1客户管理需掌握客户信息

很多婴儿游泳馆没有客户数据信息,而有的婴儿游泳馆也仅仅是认为建立了客户档案就万事大吉了,婴儿游泳馆就可以充分掌握客户信息,进而拉近与客户之间的距离并锁定客户的心。这种认识误区常常导致婴儿游泳馆不会掌握并系统分析手中的客户信息,而且不愿意脚踏实地地站在客户的角度去为客户设计服务,人为地限制了婴儿游泳馆营销空间。

2处理好客户与婴儿游泳馆的关系

在不少婴儿游泳馆加盟店经营者的观念中,客户关系管理仅仅是指婴儿游泳馆为了改善与客户的关系、获得更大利润而进行的努力。这种认识误区所导致的直接结果是使客户关系管理过于狭窄,把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。事实上,婴儿游泳馆与客户的关系管理只是客户管理中的很小一部分。客户关系管理是婴儿游泳馆经营的整体战略安排,不仅是婴儿游泳馆与客户建立良好的关系这么简单,应是婴儿游泳馆经营活动的起点和方向。起点是对客户需的求响应,终点是对客户需求的实现和客户服务的保证。

3员工要具备专业知识,为客户提供建议

婴儿游泳馆工作人员需要具备一定的产品、育婴、护理等专业知识。当客户有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”,因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。

4客户进行分类管理

客户的重要性对婴儿游泳馆而言,是远远超过所有的其他因素。所以,企业应该做到关心客户、重视客户。客户管理的核心是客户,所以,为了保证客户管理的高效运行,企业首先应明确客户标准,即谁是一般客户,谁是合适客户,谁是关键客户,以客户满意为目标,然后才是如何与他们建立关系,依此分类有针对性地提供合适的服务,从而使婴儿游泳馆价值目标与客户价值目标协调。

宝宝游泳百科提醒,在婴儿游泳馆日常经营管理?中,要注重以上每一个要点,实践一次非常容易,但坚持却是难之又难。所以,只有长久地做好每一个细节,才能建立持久客户关系。

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婴儿游泳馆卫生管理制度

婴儿游泳馆卫生管理制度

亲亲天使本着对婴儿游泳馆环境卫生负责的原则,特制定该婴儿游泳馆卫生管理制度,用于本馆工作人员执行并便于监督检查:

1婴儿游泳馆使用的婴儿洗浴用品必须符合国家相关卫生标准和要求,重复使用的物品应彻底消毒、按卫生标准进行保管,一次性洗浴用品严禁重复使用;

2婴儿游泳馆工作人员在与婴幼儿进行接触或对其进行护理前,应认真洗手消毒、不能留长指甲、手部不涂指甲油,不得佩戴戒指、手表等首饰;

3在宝宝进行游泳洗浴前,工作人员须做到一检,检查宝宝全身;二看,观察宝宝情绪及对周边环境与人的反应;三问,了解宝宝近期发育、情绪及健康状况等;

4工作人员在操作过程中必须拥有良好的情绪、动作轻柔不冒失、语气轻缓和蔼、对宝宝充满爱心,为宝宝营造一个轻松舒适的洗澡游泳环境;

5在给宝宝使用婴儿游泳圈前应仔细对安全性进行检查,正确使用婴儿游泳圈,避免引起宝宝不适及造成不必要的安全隐患;

6婴儿游泳池严格做到一人一池一膜一水,杜绝重复使用,避免交叉感染,水温控制在37-38℃为佳;

7在新出生婴儿游泳结束后,工作人员需用75%的医用酒精消毒宝宝脐部,必要时进行脐带包扎,做好宝宝脐部护理以防被感染;

8婴幼儿游泳池、婴儿游泳圈等婴儿游泳设备使用完毕后,要进行清洁消毒处理、并擦拭晾干作为备用;

9每日营业结束后工作人员需对婴儿游泳馆进行通风、卫生打扫、清洁消毒,地面使用消毒液彻底消毒,对婴儿游泳间采用紫外线进行消毒,工作人员每日需完成经营者交办的其他卫生清洁工作,并由店长负责监督检查。

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O2O运营模式对婴儿游泳馆加盟店有什么好处?

O2O运营模式对婴儿游泳馆加盟店有什么好处?

随着婴儿游泳行业竞争加剧和租金、人力成本攀升,婴儿游泳馆行业普遍面临着巨大的压力。所以,随着移动互联网的发展,婴儿游泳行业也越来越注重O2O运营的作用。那么,我们该如何从竞争中创新突围,为婴儿游泳馆加盟O2O运营打开突破口呢?

一、婴儿游泳行业面临的主要困难

1原料成本、耗材成本、人力成本、租金成本日益上涨;

2市场竞争激烈,引发的价格战、优惠战使得利润空间更小;

3运营模式传统单一,不能很好的适应互联网时代市场的需求;

4员工及会员管理方面存在着诸多问题,缺乏高效、完善的管理、服务系统。

二、婴儿游泳馆加盟店O2O运营的好处

婴儿游泳馆O2O运营能帮助婴儿游泳馆加盟店提高品牌知名度、提升客户互动体验感、增强客户粘度、促进会员二次消费等:

1O2O运营利于婴儿游泳馆加盟店收集整理会员信息,信息更精准、及时,方便游泳馆加强会员管理,便于对会员进行主动积极的二次开发;

2在线上发布服务信息的成本显然要比线下要低很多,传播面也要广的多。通过线上平台对客户进行管理也要方便许多,与客户之间的沟通也会更加通畅,这些都将帮助婴儿游泳馆降低选宣传推广成本;

3婴儿游泳馆可以借助一些系统平台(如亲亲天使水育SPA管理系统)开展预约、会员管理、在线咨询、客户互动等服务及体验,与客户在线上形成良好的互动并引流至线下,同时也帮助婴儿游泳馆聚集人气、营造口碑;

4通过这类系统平台还可以进行有效的会员管理并向会员发送短信,进行微信等进行社会化媒体营销。

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