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婴儿游泳馆生意难做原因及O2O优化运营方案

阅读量:    作者:亲亲天使    修订:2018年12月05日

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随着互联网的热潮,越来越多的婴儿游泳馆开始关注O2O运营,同时很多婴儿游泳馆会将业绩增长不佳甚至下滑的原因归咎于互联网冲击,但对自身存在的误区缺乏反省甚至视而不见,通常表现在以下几个方面:

常见的婴儿游泳馆O2O运营误区

常见的婴儿游泳馆O2O运营误区

1只看别人怎么做而不考虑自身实际情况

很多婴儿游泳馆经营者喜欢看别人怎么做,自己就跟着怎么做,这就导致现在婴儿游泳馆虽然遍地开花,但无论店铺风格、店内项目等同质化非常严重,无法体现差异化经营的优势。

2只考虑自己想卖的产品与项目,不考虑客户情况

这是很多婴儿游泳馆的误区与通病,希望自己利益最大化固然没错,但也要考虑顾客的感受以及真实需求,这种单向式经营思维是无法顺应当下市场需求的。

3只考虑客单价,不考虑连带销售

现实经营中,很多婴儿游泳馆经营者只注重单个项目的利润,而不考虑连带产品及项目销售,从而不能提高婴儿游泳馆整体的流转率。

4只考虑促销活动法,不考虑实际进店率

现在竞争越来越激烈,于是很多经营者整天琢磨别人怎么做婴儿游泳馆促销活动,自己也照葫芦画瓢,而忽略了活动的目的是为了提高进店率店主天天琢磨,看对方怎么做活动自己也怎么做,却忽略了做活动是为了提高实际进店率。如果婴儿游泳馆所在地段普遍缺乏人气,又不实际考虑客户进店的提升,俺么再丰富的销售技巧与活动优惠都是空中楼台。

5用同行生意的冷淡来自我安慰

有的婴儿游泳馆经营者生意不好时,也会去看看同行的店,如果发现他们生意也比较冷淡,心理就踏实了放下心来,认为是大环境所致,而不深入考虑经营上出现的问题。

以上几个误区就是当下一些婴儿游泳馆经营困难的主要原因,那么下面亲亲天使就教你如何通过婴儿游泳馆O2O运营优化核心竞争力:

婴儿游泳馆O2O运营优化方案

婴儿游泳馆O2O运营优化方案


1找准婴儿游泳馆定位

跟电商及线上商城比较,要善于发挥婴儿游泳馆线下体验与服务的优势,未来,婴儿游泳馆需要用互联网思维来优化自身优势,以专业、体验与服务作为婴儿游泳馆O2O运营的核心竞争力,以此提高拓客、分流及共享市场的能力。

2调整项目与产品结构,差异化竞争

婴儿游泳馆如何实现与其他竞争对手的区别,实现差异化竞争呢?除了店内装修与风格外,更重要的就是引入具有附加值的一些项目和产品作为补充(了解>>更多高盈利增值项目),满足更多客户的个性化需求,这样能够吸引客户的同时还能增加客户粘度,从而实现差异化经营。

3“互联网+婴儿游泳馆”是趋势

互联网时代,也同样要求婴儿游泳馆运营模式进行相应的改变,借助互联网,将婴儿游泳馆逐渐优化成“实体+智能”的互联网+婴儿游泳馆,从而实现线上线下全渠道的O2O运营模式。

4建立可互动交流的O2O平台

要成功实现婴儿游泳馆O2O运营,就要建议可与客户互动交流的O2O平台,根据自身实际情况来决定O2O运营平台选择APP还是微信平台,而不是盲目追求所谓高大上,忽略了顾客低成本精准营销、大范围拓客集客及互动式会员管理。

5注重会员管理及数据统计

会员就好比婴儿游泳馆的血液,没有会员管理,其它任何管理都会显得苍白无力,大数据时代婴儿游泳馆每日的会员进店率、会员成交率率、会员资料信息、会员消费数据统计等数据,就显得尤为重要,将为婴儿游泳馆O2O运营提供指导与参考。

总之,婴儿游泳馆O2O运营优化中重要也核心的,就是以取悦和迎合客户为导向,注重提升客户服务与体验,并结合互联网,逐渐优化改造成为真正的“互联网+婴儿游泳馆”。

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婴儿游泳馆是一个属于引导消费的行业,对工作人员要求比较高,不仅要懂婴儿游泳知识,更要懂育婴知识。所以,在婴儿游泳馆招聘人员时,要知道从事婴儿游泳行业的基本要求:

一、专业知识要求:

学习能力强,悟性高。婴儿游泳培训只是培训工作人员学会一些基本的常识、操作规范。如何运用,如何学习深造,那就必须要靠个人了,所以在招工作人员时,必须考察学习能力,是否主动去学习。

二、性格要求:

亲和力要强,善于沟通。销售是一个沟通的过程,假如你和客户连沟通的机会都没有,不懂得怎么与客户亲近,专业知识再懂行都没用。婴儿游泳馆盈利?还是在于将婴儿游泳会员卡销售给客户。

三、年龄要求:

年轻妈妈,成熟稳重。首先婴儿游泳行业女性要比男性更适合更有优势,假如是一个已经当妈妈的工作人员,她能够比较有说服力,可以过来人的经验给客户推荐!

亲亲天使提醒:婴儿游泳馆招聘时尽可能要找那种有经验的员工,或者上岗前接受系统的婴儿游泳培训。千万别抱着上岗后再慢慢学的心理,因为这不仅会浪费很多时间,还浪费掉很多客户。

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夏天是婴儿游泳馆的旺季,但随着寒冬到来,游泳馆也进入了淡季,婴儿游泳馆如何挣钱成为了难题,下面亲亲天使小编在这里为婴儿游泳馆如何在淡季盈利支招。

“旺季取利,淡季取势”,这应该是淡季营销的核心思想。取利,就是要夺取最大销量;取势,则是获取制高点,争取长期的战略优势。同时,淡季需求不旺。婴儿游泳馆的营销应更强调竞争导向,把更多的精力放在观注和分析上。相对而言,旺季则应强调需求导向,顺应宝宝游泳需求的功能创新对于“取利”更有现实意义。

1适时推出票卡:

在淡季适时推出一些新的票卡种类,可以有效地切割市场份额。从取势的角度来看,能强化婴儿游泳馆品牌在宝宝家长心中的地位。对于营销预算有限的宝宝游泳馆,以有限度的广告宣传和适量的新服务项目推出可以取得不错的影响力。

2开发新项目:

发现和引导新的消费习惯是淡季挖掘销量的有力途径。一些别出心裁的消费方式,就是淡季营销的创新典范。联合妇幼保健院、医院产科等协作单位举办免费游泳体验计划,不仅仅会提高婴儿游泳馆的知名度。而且会达到名利双收的效果。

扩展阅读:增加这些项目让宝宝游泳馆盈利爆棚

3坚持适度促销:

一些婴儿游泳馆本着“投入和产出成正比”的原则,在淡季大幅压缩费用。这样做,只会使销售压力更大,淡季更淡。某婴儿游泳馆就曾因为在淡季大幅缩费用——降低人员工资和提成,结果造成大批工作人员的流失,旺季到来时,已措手不及。相反,在淡季保持适度的促销,特别是形成对竞争者强大的促销压力,往往能取得事半功倍的效果。

营销的共识是:淡季将有限的资金投资在能够刺激年轻家长的促销活动上是比较明智的营销方法。得注意的是,淡季的促销切勿过分依赖于单纯的降价打折上。为了减轻婴儿游泳馆负担、增加现金流而进行的大幅度打折,会破坏婴儿游泳馆的品牌形象,影响后续的销售。

替代性的策略是,可以考虑提高服务的附加值和增加一些特色服务,如在周末、节日,联合婴儿用品店举办一些套餐捆绑式服务,这样在增加短期销量的同时,不会给游泳馆造成太大的负面影响。

4强化和开发淡季渠道:

进入淡季,通常的旺季主力渠道都会大幅度萎缩,但另外一些销售渠道则开始展现其价值,这就是淡季渠道。比如婴儿起名、儿童理发、婴儿摄影、婴儿纪念品,这些项目常年都有固定的数量,可以让你有更多的精力打开淡季的其他增值项目,比如产妇熏蒸房的建设让你一年的员工工资有了着落。

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如何避免婴儿游泳馆淡旺季的误区

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婴儿游泳馆淡旺季是有区别的,特别是专业性不强的游泳馆更是如此了,很多游泳馆已经被我们戏称为"洗澡堂"了!一到夏天进入婴儿游泳馆淡季,很多店长便苦不堪言了!那么,是什么原因让我们出现明显的婴儿游泳馆淡旺季呢?

很大一部分是气候原因,因为夏天天太热了,家长不愿意出来了,而且在游泳和洗澡都很方便了,所以家长就在家了!"这是这几年我听到最多的店长给我的答案,那么我们是否想过,家长为什么会带宝宝在家游泳呢?在我们和家长深入调查中发现,90%的家长有以下几种想法:

1婴儿游泳太简单了,就是给宝宝脖子上带上一个圈,我们在家也是可以进行!所以也懒得跑了,就在家游了。要避免婴儿游泳馆淡旺季误区

2在家游泳还是比较麻烦的,也不节约钱哦,还比办卡贵呢,但是我在家游泳的话,宝宝可以尽情的游了,好了我还可以给宝宝做做按摩什么的。

3去婴儿游泳馆麻烦,而且阿姨把宝宝朝水一放,就不管了!反正就是放水里。

4婴儿游泳也没有什么,冬天去游泳,主要是为了婴儿洗澡的,现在在家能洗澡了,所以就不用去了!

5宝宝以前爱游的,现在大了反而怕了不愿意去游了,每次都游不了几分钟了!所以也不去游了!等等……

难道以上这些是我们的婴儿游泳馆真正想给与家长的感觉吗 ?我们专业的抚触按摩,独具一格的育儿知识,温馨体贴的服务到哪去了?在旺季生意很忙,人很多,由于诸多借口很多店主把婴儿游泳馆这个专业的地方发挥了“澡堂”的功能,随之造成的是从顾客的潜意识里就形成了“澡堂”;的概念,但是我们有没有想过旺季过后随之来的变是淡季,“澡堂”概念的误区也是自己造成的。

但为什么有的婴儿游泳馆淡季也很多人呢?他们就是在旺季也保持了同样专业和全面的服务,他们付出很多,他们是我们这个行业的榜样。其实大家一看,也不难发现,家长不带孩子去游泳了,是因为她们觉得花了游泳的钱后所得到的东西,远远不能满足他们的期望值。

我们都经常听说"物有所值",那么我就要在这个“值”上做文章了!

最近咨询婴儿游泳馆的客户越来越多!但是每一位咨询的客户第一句就是:加盟费多少钱?设备多少钱?怎么加盟?

其实从这些方面不难看出,大家对投资的费用还是非常关心的!从创业的角度的来说,也是应该的,也是必须的!但是今天小编想和大家从另一个角度去谈一谈,写出来,和大家共同讨论,希望能对新开店的朋友有一些帮助:

婴儿游泳馆的定位和经营的模式很重要!

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婴儿游泳馆加盟店如何提升员工服务

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亲亲天使认为:婴儿游泳馆加盟服务一直是婴儿游泳馆加盟店员工管理中的重中之重,而某些店员对于顾客被动式的服务缺乏和客户的互动,会影响到最后的成交率。

一般而言,优质的服务一定能够取得广大消费者的青睐,因此婴儿游泳馆加盟店管理者在店员上岗前都会对其进行相关的服务培训,以提高服务质量。那么,如何提高婴儿游泳馆加盟店员的服务质量?

一、真诚的微笑

微笑是一种礼貌也是一种美德,真诚的微笑是对客户的尊重,因此微笑服务中,婴儿游泳馆店员的微笑应该是发自内心的微笑,而不是那看起来硬邦邦,没有感情色彩的微笑。

微笑不是面对客户的时候才挤出嘴角那一丝勉勉强强的笑容,而是在平常生活中,在对待客户中,自然而然的会心一笑,这才是能打动顾客的笑容。

二、学会淡化烦恼

婴儿游泳馆店员也有不顺心的事,也有心情不愉快的时候,这时候要想笑出快乐的真诚的笑容有点强人所难。

然而,由于婴儿游泳馆加盟服务工作的特殊性,决定了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的,这时候店员应该学会排解烦恼和不愉快的心情,在工作中时时保持快乐愉悦的心情,把微笑带给顾客,让快乐永远伴随自己。

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婴儿游泳馆加盟店经营管理技巧

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婴儿游泳馆加盟店如何在众多店家中脱颖而出呢,最主要的还是在于婴儿游泳馆经营管理上,婴儿游泳馆加盟店进货方面没有问题了,那就是店面的管理了。下面,亲亲天使运营专家给大家介绍几个婴儿游泳馆加盟店管理技巧:

一、实行人性化管理:

对店员制定的婴儿游泳馆加盟店服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,婴儿游泳馆加盟店如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,婴儿游泳馆店员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。在人性化管理上,经营者首先要严于律己,以理服人,其次,要能够体恤人心,经常地观察员工的心态,发现有什么异常及时的帮助他们改正。

二、适当的运用激励机制:

没有人愿意做一个无成就的人,因此,要对自己的员工进行激励。婴儿游泳馆加盟店管理中应适当运用激励机制

比如说在婴儿游泳馆加盟店内,员工捡到了顾客的钱包,没有据为己有而是很快的找到失主把他还给了别人,不仅要对她进行精神上的赞扬,如果辅以奖金之类的赞赏,对其他员工也会产生很大的激励作用,从而在婴儿游泳馆加盟店整体上树立起团队素质形象。

三、职责明确:

对于小一点的店来说一般只有个把人,婴儿游泳馆经营?者往往会认为没有必要分得那么清楚,只要把活干完就行了,其实并不如此,没有明确任务的时候员工往往会有一种偷懒心理,反正这不是我一个人的活为什么我要多干一点呢?每个员工都有这样的想法时,不仅影响心情还会使工作效率下降。因此,给每一个员工制定一个职责,这样他们会有一种责任感会觉得是自己的事情还是自己做完才放心。对于大一点的婴儿游泳馆加盟店,还要学会放权,因为店面过大,一个人是很难管理过来的。店长要学会发现管理精英,让他们帮助自己处理一些日常事务,这样可以减轻自己的负担还会让他们认为自己受到领导的重视,因此工作起来更加的起劲。

四、管理别人首先自己要懂得如何管理:

作为投资者,如何经营好您的婴儿游泳馆加盟店?首先您自己要有一套管理理念,这样才能培训出来高素质的员工,才能更好的为婴儿游泳馆加盟店带来盈利。

亲亲天使提醒:以上就是婴儿游泳馆经营技巧的四大因素,如果大家在注重提升婴儿游泳馆服务的基础上,还能够熟练运用这些婴儿游泳馆加盟店管理技巧,那么,你一定会收到事半功倍的效果的。

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每一个到店的客户都是婴儿游泳馆的资源,怎样将这些资源数据串联并整合起来,将顾客变为会员、再将会员变为愿意二次分享的忠实会员,最终形成不断循环增值的模式,实现婴儿游泳馆O2O运营模式的升级改变,就是婴儿游泳馆水育管理系统能够实现的。

1会员crm管理:

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想要吸引新客户,留住老客户?卡券营销很关键。可对接微信卡券平台,线上线下卡券打通。线上简单配置,轻松生成营销活动,增加到店率,实现线上线下同步营收增长。

3营销拓客:

线下扫码发展会员拓客、优惠券卡券营销拓客等快速拓客功能,粉丝同比增长可达30%以上。

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婴儿游泳馆O2O运营解决方案?直接对接微信公众号,客户关注即可在线浏览、预约、评价、分享等,还能增加团购、分销等功能。

5订单管理:

婴儿游泳馆水育SPA管理系统拥有整套订单管理模块,加盟商可统一管理各类订单消息,线上预约、计次储值、账单报表等,全都一手掌握。

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各项数据统计,包括门店数据(营业额、会员数等)、员工考核数据(销售数据、拓客数据等)、财务数据(日常收支、门店对账等),会员信息、营销信息、门店信息等核心指标尽在掌握,及时调整经营。

婴儿游泳馆O2O运营解决方案通过线上线下融合吸引新客户,留住老客户,让婴儿游泳馆更好的进行精准营销,打造真正意义上的“互联网+婴泳馆”。

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