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婴儿游泳馆生意难做原因及O2O优化运营方案

阅读量:    作者:亲亲天使    修订:2017年04月10日

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随着互联网的热潮,越来越多的婴儿游泳馆开始关注O2O运营,同时很多婴儿游泳馆会将业绩增长不佳甚至下滑的原因归咎于互联网冲击,但对自身存在的误区缺乏反省甚至视而不见,通常表现在以下几个方面:

常见的婴儿游泳馆O2O运营误区

常见的婴儿游泳馆O2O运营误区

1只看别人怎么做而不考虑自身实际情况

很多婴儿游泳馆经营者喜欢看别人怎么做,自己就跟着怎么做,这就导致现在婴儿游泳馆虽然遍地开花,但无论店铺风格、店内项目等同质化非常严重,无法体现差异化经营的优势。

2只考虑自己想卖的产品与项目,不考虑客户情况

这是很多婴儿游泳馆的误区与通病,希望自己利益最大化固然没错,但也要考虑顾客的感受以及真实需求,这种单向式经营思维是无法顺应当下市场需求的。

3只考虑客单价,不考虑连带销售

现实经营中,很多婴儿游泳馆经营者只注重单个项目的利润,而不考虑连带产品及项目销售,从而不能提高婴儿游泳馆整体的流转率。

4只考虑促销活动法,不考虑实际进店率

现在竞争越来越激烈,于是很多经营者整天琢磨别人怎么做婴儿游泳馆促销活动,自己也照葫芦画瓢,而忽略了活动的目的是为了提高进店率店主天天琢磨,看对方怎么做活动自己也怎么做,却忽略了做活动是为了提高实际进店率。如果婴儿游泳馆所在地段普遍缺乏人气,又不实际考虑客户进店的提升,俺么再丰富的销售技巧与活动优惠都是空中楼台。

5用同行生意的冷淡来自我安慰

有的婴儿游泳馆经营者生意不好时,也会去看看同行的店,如果发现他们生意也比较冷淡,心理就踏实了放下心来,认为是大环境所致,而不深入考虑经营上出现的问题。

以上几个误区就是当下一些婴儿游泳馆经营困难的主要原因,那么下面亲亲天使运营专家就教你如何通过婴儿游泳馆O2O运营优化核心竞争力:

婴儿游泳馆O2O运营优化方案

婴儿游泳馆O2O运营优化方案


1找准婴儿游泳馆定位

跟电商及线上商城比较,要善于发挥婴儿游泳馆线下体验与服务的优势,未来,婴儿游泳馆需要用互联网思维来优化自身优势,以专业、体验与服务作为婴儿游泳馆O2O运营的核心竞争力,以此提高拓客、分流及共享市场的能力。

2调整项目与产品结构,差异化竞争

婴儿游泳馆如何实现与其他竞争对手的区别,实现差异化竞争呢?除了店内装修与风格外,更重要的就是引入具有附加值的一些项目和产品作为补充(了解>>更多高盈利增值项目),满足更多客户的个性化需求,这样能够吸引客户的同时还能增加客户粘度,从而实现差异化经营。

3“互联网+婴儿游泳馆”是趋势

互联网时代,也同样要求婴儿游泳馆运营模式进行相应的改变,借助互联网,将婴儿游泳馆逐渐优化成“实体+智能”的互联网+婴儿游泳馆,从而实现线上线下全渠道的O2O运营模式。

4建立可互动交流的O2O平台

要成功实现婴儿游泳馆O2O运营,就要建议可与客户互动交流的O2O平台,根据自身实际情况来决定O2O运营平台选择APP还是微信平台,而不是盲目追求所谓高大上,忽略了顾客低成本精准营销、大范围拓客集客及互动式会员管理。

5注重会员管理及数据统计

会员就好比婴儿游泳馆的血液,没有会员管理,其它任何管理都会显得苍白无力,大数据时代婴儿游泳馆每日的会员进店率、会员成交率率、会员资料信息、会员消费数据统计等数据,就显得尤为重要,将为婴儿游泳馆O2O运营提供指导与参考。

总之,婴儿游泳馆O2O运营优化最重要也最核心的,就是以取悦和迎合客户为导向,注重提升客户服务与体验,并结合互联网,逐渐优化改造成为真正的“互联网+婴儿游泳馆”。

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开婴幼儿游泳馆如何跟幼儿园合作

开婴幼儿游泳馆如何跟幼儿园合作

对于开婴幼儿游泳馆来说,幼儿园是客户群高度集中的机构之一,如果能与幼儿园合作,对于婴幼儿游泳馆的销售以及品牌宣传来说,将会有极大帮助,那么婴幼儿游泳馆如何跟幼儿园合作呢?下面宝宝游泳专家就为你解惑:

1了解幼儿园需求

现在公办幼儿园和民办幼儿园如雨后春笋般,四处可见,根据各地政策,相对来说公办幼儿园合作相对难些,但无论公办民办,与幼儿园合作一定要将幼儿园需求作为有效切入点,因此对于意向开展合作的幼儿园无论从正面了解还是通过其他渠道获取信息,一定首先要了解到目前该幼儿园面临的主要问题及需求,以此作为突破口展开合作谈判。

2开展联营

与幼儿园开展联营活动,幼儿园可安排六岁以下的宝宝从轮流到婴幼儿游泳馆进行体验,婴幼儿游泳馆以最低的收费报价给幼儿园,幼儿园根据具体情况另行收费,幼儿园若有校车可自行安排接送,婴幼儿游泳馆也可安排专车接送。

3互动宣传

与幼儿园洽谈互动宣传事宜,即在亲亲天使婴幼儿游泳馆相应显眼位置放置该幼儿园的招生广告,因为亲亲天使婴幼儿游泳馆客源包括新生儿,因此通过此举使得幼儿园无形之中被认知,形成潜在生源;同时在幼儿园显眼位置也应放置亲亲天使婴幼儿游泳馆的广告,互做宣传,互相发展。      

4针对幼儿园周边小区宣传

除了对幼儿园内部作工作以外,还要针对幼儿园周边小区开展宣传,因为这些小区是幼儿园学区集中住户,因此一定要宣传到位,走进小区,让幼儿园周边更多住户了解亲亲天使婴幼儿游泳馆。

5幼儿园门口派单、设展

与幼儿园沟通,可在幼儿园门口派发宣传单或进行摆设展位宣传,这是非常有效获得客户的一个途径,但进行宣传一定要适时,可以选择接送宝宝时间。

6资助幼儿园活动

幼儿园的假日活动、亲子活动有很多,婴幼儿游泳馆可以不定期资助或组织幼儿园活动,这样即节省幼儿园活动时间、精力与成本,又起到婴儿游泳馆宣传?作用,皆大欢喜。

宝宝游泳专家提醒:婴幼儿游泳馆经营者可以先从些盈利情况比较低或者熟悉的幼儿园入手,采取以上合作手段后,能帮助双方都起到明显的宣传营销效果,从而起到样板示范作用,更利于今后与其他幼儿园及机构进行合作谈判。

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开婴儿游泳馆淡季怎么办

开婴儿游泳馆淡季怎么办

随着天气越来越热,很多婴儿游泳馆的生意却越来越冷清,进入了婴儿游泳馆淡季,究其原因就是很多家长自行购买了家用婴儿游泳池和游泳圈,在家让宝宝游泳,那么婴儿游泳馆淡季怎么办?该如何渡过?亲亲天使宝宝游泳专家为你解忧。

很多婴儿游泳馆有一个很明显的淡季时间段,一般从6月开始持续到 9月底,有的地区要延后或提前,在一些地方甚至出现夏季关门冬季再开始营业的现象,其实这种做法对婴儿游泳馆品牌的建立和维护是不可取的。俗话说:淡季磨枪,旺季不慌。其实利用淡季抓好店内经营管理,完全是可以弥补甚至规避掉婴儿游泳馆淡季误区。

一、分析客户心理

要分析家长们的心理,有的婴儿游泳馆只有单纯的新生儿游泳洗澡服务项目,这会让客户形成 “不方便在家游泳(洗澡)的季节或时候来这里” 的思维定势。

1增加大池,扩展儿童游泳、水育早教、游泳训练等项目,让宝宝体会同时要告知家长孩子去公共游泳池游泳的一些危险与弊端,及专业婴儿游泳馆的好处;

2要引导客户观念,说明宝宝在家游泳和到专业婴儿游泳馆游泳的区别,譬如自己带宝宝游泳肯定没有婴儿游泳师来的专业,专业婴儿游泳池更利于宝宝游泳锻炼,促进大脑发育等。

3通过分析家长心理,找出相应对策,找准定位来宣传,要让客户感到,宝宝在婴儿游泳馆里游泳比在自己家里游泳能获得更多,夏季生意是可以增多的。

二、强化店面经营管理

旺季抓销售,淡季抓管理。婴儿游泳馆淡季是在销量上可能增长得有些缓慢,但是从整体来看,在淡季店面经营管理,修炼内功,为旺季营销打好基础也是非常重要的。

1彻底清理婴儿游泳馆卫生和可能存在的安全隐患,按照婴儿游泳馆环境要求调整温湿度,营造安全卫生、舒适温馨的感官体验环境;

2婴儿游泳馆遇到淡季时,千万不要通过减员的方式来人力成本,人员的流动性高会对婴儿游泳馆经营造成很大影响,旺季时出现人员缺口对顾客服务有不周到或忙乱的现象,从而丢失顾客口碑。

3加强店内人员的培训。围绕服务技巧、操作规范、销售技能、产品知识、育婴知识、喂养知识等方面进行针对性培训,在条件允许的情况下可深入竞争对手考察,了解对方在淡季时的应对措施。

4着力挖掘并引进新项目。传统婴幼儿游泳馆单一的经营模式难免会遇到淡季障碍,发现并引导新的消费习惯是婴儿游泳馆淡季挖掘销量的有效方法,这就意味着店内需要适当增加一些新的婴儿游泳馆高盈利增值项目,譬如水育早教、产妇熏蒸、婴幼儿理发、婴儿纪念品、水上乐园等,让客户有新的体验,实现与其他婴儿游泳馆差异化经营;

5适度开展促销活动。不能因为进入淡季就一味压缩投入费用,给销售带来压力,导致淡季更淡,而是要坚持适度促销,譬如推出游泳月卡、季卡、年卡优惠套餐,充值送等活动,形成对竞争对手的促销压力。但促销不要一味依赖于降价打折的手段,会影响后续销售及品牌形象,建议增加一些特色服务提高促销项目附加值,或与馆内其他产品或项目进行捆绑式促销。

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婴儿游泳馆卫生管理制度

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亲亲天使本着对婴儿游泳馆环境卫生负责的原则,特制定该婴儿游泳馆卫生管理制度,用于本馆工作人员执行并便于监督检查:

1婴儿游泳馆使用的婴儿洗浴用品必须符合国家相关卫生标准和要求,重复使用的物品应彻底消毒、按卫生标准进行保管,一次性洗浴用品严禁重复使用;

2婴儿游泳馆工作人员在与婴幼儿进行接触或对其进行护理前,应认真洗手消毒、不能留长指甲、手部不涂指甲油,不得佩戴戒指、手表等首饰;

3在宝宝进行游泳洗浴前,工作人员须做到一检,检查宝宝全身;二看,观察宝宝情绪及对周边环境与人的反应;三问,了解宝宝近期发育、情绪及健康状况等;

4工作人员在操作过程中必须拥有良好的情绪、动作轻柔不冒失、语气轻缓和蔼、对宝宝充满爱心,为宝宝营造一个轻松舒适的洗澡游泳环境;

5在给宝宝使用婴儿游泳圈前应仔细对安全性进行检查,正确使用婴儿游泳圈,避免引起宝宝不适及造成不必要的安全隐患;

6婴儿游泳池严格做到一人一池一膜一水,杜绝重复使用,避免交叉感染,水温控制在37-38℃为佳;

7在新出生婴儿游泳结束后,工作人员需用75%的医用酒精消毒宝宝脐部,必要时进行脐带包扎,做好宝宝脐部护理以防被感染;

8婴幼儿游泳池、婴儿游泳圈等婴儿游泳设备使用完毕后,要进行清洁消毒处理、并擦拭晾干作为备用;

9每日营业结束后工作人员需对婴儿游泳馆进行通风、卫生打扫、清洁消毒,地面使用消毒液彻底消毒,对婴儿游泳间采用紫外线进行消毒,工作人员每日需完成经营者交办的其他卫生清洁工作,并由店长负责监督检查。

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婴儿游泳馆成功运营的模式

婴儿游泳馆成功运营的模式

对于婴儿游泳馆运营者来说,如何运营婴儿游泳馆才能让你的婴儿游泳馆更加有吸引力,在开婴儿游泳馆前以及后期运营中,你需明确一些目标并考虑一些要素:

一、制定目标

1所开婴儿游泳馆面积大小以及预计容纳多少宝宝。

2考察环境和周围的基础设施对婴儿游泳馆运营有什么影响,如停车场、公交车站点等。

3调研周边有无其他相关项目及服务,如母婴店、室内水上乐园、室内儿童乐园、早教中心等。

4定位目标客户群。通常婴儿游泳馆业务主要有游泳、洗澡、抚触按摩及综合性消费(婴儿理发纪念品、室内水上游乐园、母婴用品等),根据目标客户群来配置婴儿游泳馆设备及相关。

二、运营理念

正确的婴儿游泳馆选址、充分了解市场需求、专业的育儿知识及服务技术等是婴儿游泳馆经营的决定性要素,因此需要综合考虑各方面因素,形成一套成熟的婴儿游泳馆运营理念。

1家长休息区:

在现有的婴儿游泳馆建设市场中,让年轻爸妈和宝宝都舒服最重要,所以在游泳馆当中,成人休息室是不可缺少的,从时事新闻到体育足球、从美容护肤到育儿杂志,尽量配备齐全,也可以放台电视机播放育儿知识哦。

2婴儿游泳池配置

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婴儿游泳馆如何突破前行,O2O运营成改革之路

婴儿游泳馆如何突破前行,O2O运营成改革之路

婴儿游泳馆行业既是传统宝宝服务行业又是朝阳产业,婴儿游泳行业虽发展多年,但依旧商机无限,尤其是二胎政策的全面放开,新一轮婴儿潮来临,让婴儿游泳馆成为当下炙手可热的投资项目。

婴儿游泳馆投资项目火热的背后,是市场竞争的加大以及线下运营成本的加剧,婴儿游泳馆运营面临着来自周围多重的压力与影响,那么如何突破重围,在众多竞争对手中脱颖而出呢?婴儿游泳馆O2O运营模式就成了今后的改革之路。

随着互联网的大行其道,婴儿游泳馆经营上虽然受电商的冲击较小,但对于仅能在线下客户进店时才能进行互动,如何通过线上宣传吸引客户进店、解决客户进店给宝宝洗澡需排队、增强线上与客户的互动体验等问题,都是传统婴儿游泳馆经营者需深入思考的。

在此前提下,部分有前瞻性意识的婴儿游泳馆品牌如亲亲天使,就在行业内较早的开始了婴儿游泳馆O2O运营的创新与实践,并取得了一定的成就。亲亲天使针对婴儿游泳水育行业,定制研发了婴儿游泳馆水育SPA管理系统,并总结出了行之有效的线上线下O2O整合运营方案,专注大道“互联网+婴泳馆”盈利模式,通过线上线下互动经营,提高意向客户进店率、老会员维护与二次营销及提升客户互动体验与粘度。

亲亲天使婴儿游泳馆O2O运营模式,无疑是给婴儿游泳行业注入了一针强心剂,更是再次引发了婴儿游泳馆加盟的热潮。

在客户需求不断提升以及个性化的今天,婴儿游泳馆转型迫在眉睫,只有切实推行婴儿游泳馆O2O运营,才能紧跟市场潮流、准确把握客户需求及消费痛点,同时在O2O运营基础上婴儿游泳馆还可配套更多高盈利增值项目,多方互补,提高客户粘度与回头率。

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婴儿游泳馆线上线下O2O运营解决方案

婴儿游泳馆线上线下O2O运营解决方案

每一个到店的客户都是婴儿游泳馆的资源,怎样将这些资源数据串联并整合起来,将顾客变为会员、再将会员变为愿意二次分享的忠实会员,最终形成不断循环增值的模式,实现婴儿游泳馆O2O运营模式的升级改变,就是婴儿游泳馆水育管理系统能够实现的。

1会员crm管理:

通过线上系统数据分析,读取会员精准信息、消费偏好、消费行为与能力等,再根据会员具体情况进行精准营销。

2一体化卡券营销:

想要吸引新客户,留住老客户?卡券营销很关键。可对接微信卡券平台,线上线下卡券打通。线上简单配置,轻松生成营销活动,增加到店率,实现线上线下同步营收增长。

3营销拓客:

线下扫码发展会员拓客、优惠券卡券营销拓客等快速拓客功能,粉丝同比增长可达30%以上。

4微信即可开店:

婴儿游泳馆O2O运营解决方案?直接对接微信公众号,客户关注即可在线浏览、预约、评价、分享等,还能增加团购、分销等功能。

5订单管理:

婴儿游泳馆水育SPA管理系统拥有整套订单管理模块,加盟商可统一管理各类订单消息,线上预约、计次储值、账单报表等,全都一手掌握。

6数据统计:

各项数据统计,包括门店数据(营业额、会员数等)、员工考核数据(销售数据、拓客数据等)、财务数据(日常收支、门店对账等),会员信息、营销信息、门店信息等核心指标尽在掌握,及时调整经营。

婴儿游泳馆O2O运营解决方案通过线上线下完美融合吸引新客户,留住老客户,让婴儿游泳馆更好的进行精准营销,打造真正意义上的“互联网+婴泳馆”。

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