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婴儿游泳馆生意难做原因及O2O优化运营方案

阅读量:    作者:亲亲天使    修订:2017年04月10日

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随着互联网的热潮,越来越多的婴儿游泳馆开始关注O2O运营,同时很多婴儿游泳馆会将业绩增长不佳甚至下滑的原因归咎于互联网冲击,但对自身存在的误区缺乏反省甚至视而不见,通常表现在以下几个方面:

常见的婴儿游泳馆O2O运营误区

常见的婴儿游泳馆O2O运营误区

1只看别人怎么做而不考虑自身实际情况

很多婴儿游泳馆经营者喜欢看别人怎么做,自己就跟着怎么做,这就导致现在婴儿游泳馆虽然遍地开花,但无论店铺风格、店内项目等同质化非常严重,无法体现差异化经营的优势。

2只考虑自己想卖的产品与项目,不考虑客户情况

这是很多婴儿游泳馆的误区与通病,希望自己利益最大化固然没错,但也要考虑顾客的感受以及真实需求,这种单向式经营思维是无法顺应当下市场需求的。

3只考虑客单价,不考虑连带销售

现实经营中,很多婴儿游泳馆经营者只注重单个项目的利润,而不考虑连带产品及项目销售,从而不能提高婴儿游泳馆整体的流转率。

4只考虑促销活动法,不考虑实际进店率

现在竞争越来越激烈,于是很多经营者整天琢磨别人怎么做婴儿游泳馆促销活动,自己也照葫芦画瓢,而忽略了活动的目的是为了提高进店率店主天天琢磨,看对方怎么做活动自己也怎么做,却忽略了做活动是为了提高实际进店率。如果婴儿游泳馆所在地段普遍缺乏人气,又不实际考虑客户进店的提升,俺么再丰富的销售技巧与活动优惠都是空中楼台。

5用同行生意的冷淡来自我安慰

有的婴儿游泳馆经营者生意不好时,也会去看看同行的店,如果发现他们生意也比较冷淡,心理就踏实了放下心来,认为是大环境所致,而不深入考虑经营上出现的问题。

以上几个误区就是当下一些婴儿游泳馆经营困难的主要原因,那么下面亲亲天使运营专家就教你如何通过婴儿游泳馆O2O运营优化核心竞争力:

婴儿游泳馆O2O运营优化方案

婴儿游泳馆O2O运营优化方案


1找准婴儿游泳馆定位

跟电商及线上商城比较,要善于发挥婴儿游泳馆线下体验与服务的优势,未来,婴儿游泳馆需要用互联网思维来优化自身优势,以专业、体验与服务作为婴儿游泳馆O2O运营的核心竞争力,以此提高拓客、分流及共享市场的能力。

2调整项目与产品结构,差异化竞争

婴儿游泳馆如何实现与其他竞争对手的区别,实现差异化竞争呢?除了店内装修与风格外,更重要的就是引入具有附加值的一些项目和产品作为补充(了解>>更多高盈利增值项目),满足更多客户的个性化需求,这样能够吸引客户的同时还能增加客户粘度,从而实现差异化经营。

3“互联网+婴儿游泳馆”是趋势

互联网时代,也同样要求婴儿游泳馆运营模式进行相应的改变,借助互联网,将婴儿游泳馆逐渐优化成“实体+智能”的互联网+婴儿游泳馆,从而实现线上线下全渠道的O2O运营模式。

4建立可互动交流的O2O平台

要成功实现婴儿游泳馆O2O运营,就要建议可与客户互动交流的O2O平台,根据自身实际情况来决定O2O运营平台选择APP还是微信平台,而不是盲目追求所谓高大上,忽略了顾客低成本精准营销、大范围拓客集客及互动式会员管理。

5注重会员管理及数据统计

会员就好比婴儿游泳馆的血液,没有会员管理,其它任何管理都会显得苍白无力,大数据时代婴儿游泳馆每日的会员进店率、会员成交率率、会员资料信息、会员消费数据统计等数据,就显得尤为重要,将为婴儿游泳馆O2O运营提供指导与参考。

总之,婴儿游泳馆O2O运营优化最重要也最核心的,就是以取悦和迎合客户为导向,注重提升客户服务与体验,并结合互联网,逐渐优化改造成为真正的“互联网+婴儿游泳馆”。

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婴儿游泳馆成功运营的模式

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对于婴儿游泳馆运营者来说,如何运营婴儿游泳馆才能让你的婴儿游泳馆更加有吸引力,在开婴儿游泳馆前以及后期运营中,你需明确一些目标并考虑一些要素:

一、制定目标

1所开婴儿游泳馆面积大小以及预计容纳多少宝宝。

2考察环境和周围的基础设施对婴儿游泳馆运营有什么影响,如停车场、公交车站点等。

3调研周边有无其他相关项目及服务,如母婴店、室内水上乐园、室内儿童乐园、早教中心等。

4定位目标客户群。通常婴儿游泳馆业务主要有游泳、洗澡、抚触按摩及综合性消费(婴儿理发纪念品、室内水上游乐园、母婴用品等),根据目标客户群来配置婴儿游泳馆设备及相关。

二、运营理念

正确的婴儿游泳馆选址、充分了解市场需求、专业的育儿知识及服务技术等是婴儿游泳馆经营的决定性要素,因此需要综合考虑各方面因素,形成一套成熟的婴儿游泳馆运营理念。

1家长休息区:

在现有的婴儿游泳馆建设市场中,让年轻爸妈和宝宝都舒服最重要,所以在游泳馆当中,成人休息室是不可缺少的,从时事新闻到体育足球、从美容护肤到育儿杂志,尽量配备齐全,也可以放台电视机播放育儿知识哦。

2婴儿游泳池配置

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婴儿游泳馆如何突破前行,O2O运营成改革之路

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婴儿游泳馆行业既是传统宝宝服务行业又是朝阳产业,婴儿游泳行业虽发展多年,但依旧商机无限,尤其是二胎政策的全面放开,新一轮婴儿潮来临,让婴儿游泳馆成为当下炙手可热的投资项目。

婴儿游泳馆投资项目火热的背后,是市场竞争的加大以及线下运营成本的加剧,婴儿游泳馆运营面临着来自周围多重的压力与影响,那么如何突破重围,在众多竞争对手中脱颖而出呢?婴儿游泳馆O2O运营模式就成了今后的改革之路。

随着互联网的大行其道,婴儿游泳馆经营上虽然受电商的冲击较小,但对于仅能在线下客户进店时才能进行互动,如何通过线上宣传吸引客户进店、解决客户进店给宝宝洗澡需排队、增强线上与客户的互动体验等问题,都是传统婴儿游泳馆经营者需深入思考的。

在此前提下,部分有前瞻性意识的婴儿游泳馆品牌如亲亲天使,就在行业内较早的开始了婴儿游泳馆O2O运营的创新与实践,并取得了一定的成就。亲亲天使针对婴儿游泳水育行业,定制研发了婴儿游泳馆水育SPA管理系统,并总结出了行之有效的线上线下O2O整合运营方案,专注大道“互联网+婴泳馆”盈利模式,通过线上线下互动经营,提高意向客户进店率、老会员维护与二次营销及提升客户互动体验与粘度。

亲亲天使婴儿游泳馆O2O运营模式,无疑是给婴儿游泳行业注入了一针强心剂,更是再次引发了婴儿游泳馆加盟的热潮。

在客户需求不断提升以及个性化的今天,婴儿游泳馆转型迫在眉睫,只有切实推行婴儿游泳馆O2O运营,才能紧跟市场潮流、准确把握客户需求及消费痛点,同时在O2O运营基础上婴儿游泳馆还可配套更多高盈利增值项目,多方互补,提高客户粘度与回头率。

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婴儿游泳馆受热捧★卫生管理制度须严格

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现在很多的家庭在孩子是婴儿的时候,就定期的送到婴儿游泳馆,家长第一考虑的自然是婴儿游泳馆卫生情况,所以卫生管理比较严格的游泳馆会更让家长们放心。

下面亲亲天使婴儿游泳馆小编就为大家介绍一下,制订婴儿游泳馆卫生管理制度时需注意哪些要点:

1要求保持环境干净

婴儿游泳馆是婴儿游泳的地方,所以这里一定要给孩子提供一个干净整洁的环境,婴儿游泳馆对这里的工作人员的要求是需要这里的人一定不要随便的仍一些垃圾,自己使用的东西也不让乱放置,以免孩子在游泳的时候碰到。

2要求保持无灰尘

家长们在选择婴儿游泳馆的时候,首先看到的就是这个馆的环境,你馆内要是很脏的话,馆内的玻璃也是一层灰的话,谁还敢把孩子交给你啊,所以这里的环境一定要是一尘不染的,就是天花板上面也不能有灰尘的。

3明确岗位卫生职责

婴儿游泳馆卫生管理制度中需明确负责人以及工作人员各自应负的卫生责任,避免责任不明确产生推诿现象。

4建立个人卫生制度

婴儿游泳师必须经过健康检查和卫生知识培训,取得“从业人员健康证”才能正式上岗。要求从业人员平时保持良好的个人卫生。

5建立用品用具消毒制度

严格按照国家有关卫生要求对用品用具进行清洗消毒。

6制订工作人员操作规范

对婴儿游泳馆工作人员的仪容仪表、接待用语、婴儿游泳操作流程、婴儿游泳池清洁保养等制订出一套详细的操作规范手册,以便工作人员谨记并遵循,为婴幼儿及家长营造出专业、舒适、温馨的环境。

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随着婴儿游泳行业竞争加剧和租金、人力成本攀升,婴儿游泳馆行业普遍面临着巨大的压力。所以,随着移动互联网的发展,婴儿游泳行业也越来越注重O2O运营的作用。那么,我们该如何从竞争中创新突围,为婴儿游泳馆加盟O2O运营打开突破口呢?

一、婴儿游泳行业面临的主要困难

1原料成本、耗材成本、人力成本、租金成本日益上涨;

2市场竞争激烈,引发的价格战、优惠战使得利润空间更小;

3运营模式传统单一,不能很好的适应互联网时代市场的需求;

4员工及会员管理方面存在着诸多问题,缺乏高效、完善的管理、服务系统。

二、婴儿游泳馆加盟店O2O运营的好处

婴儿游泳馆O2O运营能帮助婴儿游泳馆加盟店提高品牌知名度、提升客户互动体验感、增强客户粘度、促进会员二次消费等:

1O2O运营利于婴儿游泳馆加盟店收集整理会员信息,信息更精准、及时,方便游泳馆加强会员管理,便于对会员进行主动积极的二次开发;

2在线上发布服务信息的成本显然要比线下要低很多,传播面也要广的多。通过线上平台对客户进行管理也要方便许多,与客户之间的沟通也会更加通畅,这些都将帮助婴儿游泳馆降低选宣传推广成本;

3婴儿游泳馆可以借助一些系统平台(如亲亲天使水育SPA管理系统)开展预约、会员管理、在线咨询、客户互动等服务及体验,与客户在线上形成良好的互动并引流至线下,同时也帮助婴儿游泳馆聚集人气、营造口碑;

4通过这类系统平台还可以进行有效的会员管理并向会员发送短信,进行微信等进行社会化媒体营销。

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婴幼儿游泳馆水育SPA管理系统特点

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婴幼儿游泳水育SPA管理系统,是亲亲天使总部针对婴泳行业定制研发的一款管理系统,旨在帮助加盟店提升客户服务体验,打通婴儿游泳馆O2O运营。

亲亲天使总部结合十余年丰富的婴儿游泳馆运营经验,在原有管理系统基础上再次升级,重磅推出亲亲天使水育SPA管理系统V2.0,摒弃了所有华而不实的服务模块,重点升级婴儿游泳馆加盟店最适用的功能。拥有多门店连锁、储值和计次会员功能、预约功能、客户综合管理与查询功能、宝宝成长记录及客户在线互动等。该系统主要有以下几个功能特点:

1宝宝成长记录

宝宝信息(婴儿信息录入、婴儿信息修改、体格发育录入),信息查询(期间建档查询、宝宝信息查询、体格发育查询、体格发育分析);

2会员管理

会员卡管理(会员卡设置-办理-修改-充值-禁用-开通-退卡办理),会员信息查询(会员办卡查询、期间充值查询、期间退卡查询、提醒设置、会员生日提醒、会员余额查询);

3消费管理

消费录入(服务消费和商品消费),消费查询(按员工姓名统计、期间会员消费汇总、期间商品销售查询、非会员消费统计);

4消费查询

按员工姓名统计,期间会员消费汇总,期间商品销售查询,非会员消费统计;

5商品管理

库存管理(进货登记、库存不足、库存明细、商品报损),退货管理(本店退货、客户退货);

6预约管理

会员自助预约、预约管理、自助查询消费、自助查询余额等。

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每一个到店的客户都是婴儿游泳馆的资源,怎样将这些资源数据串联并整合起来,将顾客变为会员、再将会员变为愿意二次分享的忠实会员,最终形成不断循环增值的模式,实现婴儿游泳馆O2O运营模式的升级改变,就是婴儿游泳馆水育管理系统能够实现的。

1会员crm管理:

通过线上系统数据分析,读取会员精准信息、消费偏好、消费行为与能力等,再根据会员具体情况进行精准营销。

2一体化卡券营销:

想要吸引新客户,留住老客户?卡券营销很关键。可对接微信卡券平台,线上线下卡券打通。线上简单配置,轻松生成营销活动,增加到店率,实现线上线下同步营收增长。

3营销拓客:

线下扫码发展会员拓客、优惠券卡券营销拓客等快速拓客功能,粉丝同比增长可达30%以上。

4微信即可开店:

婴儿游泳馆O2O运营解决方案?直接对接微信公众号,客户关注即可在线浏览、预约、评价、分享等,还能增加团购、分销等功能。

5订单管理:

婴儿游泳馆水育SPA管理系统拥有整套订单管理模块,加盟商可统一管理各类订单消息,线上预约、计次储值、账单报表等,全都一手掌握。

6数据统计:

各项数据统计,包括门店数据(营业额、会员数等)、员工考核数据(销售数据、拓客数据等)、财务数据(日常收支、门店对账等),会员信息、营销信息、门店信息等核心指标尽在掌握,及时调整经营。

婴儿游泳馆O2O运营解决方案通过线上线下完美融合吸引新客户,留住老客户,让婴儿游泳馆更好的进行精准营销,打造真正意义上的“互联网+婴泳馆”。

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