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什么是O2O模式?具体什么意思?

O2O是Online To Offline的缩写,即线上到线),有别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的客户带到线下的终端门店,通过系统或平台在线预约、在线支付再到线下门店去消费、体验。

亲亲天使介绍什么是O2O模式

亲亲天使介绍什么是O2O模式

而门店把线下的一些促销、打折等优惠信息,推送给线上目标客户,从而将目标客户转换为门店的线下客户,这样门店可以通过线上来揽客、拓客,而客户可以通过线上与开展筛选服务、预约、评价、结算等互动行为。

市面上遇到的很多O2O模式都是单向的,基本都是从线上到线下的,也有循环模式的。比如亲亲天使婴幼儿游泳馆,客户带宝宝去店里游泳时,通过扫描二维码即可成为游泳馆加盟店的会员,同时会成为亲亲天使的粉丝,客户今后可通过会员平台进行预约、服务点评、消费记录等互动体验,而经营者也可以通过亲亲天使水育SPA管理系统对会员进行二次的营销推送,从而促进会员再次进店消费,这是一个非常完整的O2O模式的闭环。

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