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婴儿游泳馆如何做好会员营销?98%的人想知道

阅读量:     作者:亲亲天使     修订:2016年10月19日

婴儿游泳馆通常都采用会员模式,而会员营销不是简单建个数据库、发张会员卡,进行会员折扣或积分消费就可以的,很多婴儿游泳馆还不懂得如何做好会员营销,仅仅停留在办卡的层面。下面亲亲天使就教你婴儿游泳馆如何做好会员营销。

婴儿游泳馆通常都采用会员模式,而会员营销不是简单建个数据库、发张会员卡,进行会员折扣或积分消费就可以的,很多婴儿游泳馆还不懂得如何做好会员营销,仅仅停留在办卡的层面。下面亲亲天使就教你婴儿游泳馆如何做好会员营销。 1记录会员消费数据 会员消费记录是研究其消费行为的依据,是会员营销的基础。婴儿游泳馆需通过统计会员消费的信息,进行分析与总结,并有针对性得制订相应的营销方案。 譬如,可以详细记录会员宝宝的身体健康状况、消费记录、行为习惯、性格爱好、对店内工作人员好感度等,对于一些喜欢小恩惠的会员,可以赠送小礼物;一些交际广、好介绍朋友的会员,可以实行转介绍奖励;对于注重环境卫生的,可以展示游泳馆相关资质与证件,并介绍馆内对水质、设备、环境清洁维护所采取的措施,打消其疑虑。 2给予会员关怀并感恩 很多婴儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一些简单的促销推广活动(参考阅读>>>婴儿游泳馆如何促销才能增加人气?),主要是为了宣传并拉拢顾客,很少会针对会员做核心促销。事实上,婴儿游泳馆消费主力还是会员,因此定期做一些会员感恩活动,也是维护忠实顾客群的重要方式。 会员促销不能仅仅是打折让利,而是要根据会员需求,给予其关怀。譬如,可以定期给会员发送提醒短信、发育婴知识、宝宝护理技巧等资料;可将选定某天为馆内会员免费开放日等等,拉近会员与游泳馆的距离,增加会员信任感。 3提升会员含金量 婴儿游泳馆会员卡通常都是储值卡,并不能给会员带来明显的优越与尊贵感觉。因此在办理会员卡的时候,就要着重突出会员优势,譬如会员独享折扣、会员积分兑换、会员优先预约、会员绿色通道、会员送货上门等服务,让会员充分体验到特权。此外,也可与儿童摄影、早教中心、儿童乐园等机构进行异业合作,会员通享最低折扣优惠。 4利用会员进行推广 媒体广告的高额投放成本让很多婴儿游泳馆经营者望而兴叹,其实,广告无处不在,利用好会员宣传,其实就是最低投入最高效果的推广手段。 每个人都有自身人脉关系圈,服务好每位会员客都将会带来潜在生意。通过会员进行转介绍,口碑自然也就逐渐形成了。在婴儿游泳馆服务与经营中,学会与每位会员交朋友,站在会员的角度去看待问题,真正关注宝宝健康与成长,这样才能取得会员信赖。 宝宝游泳专家提醒:婴儿游泳馆会员营销的核心理念就是要为会员提供差别化服务和精准化营销,从而提高进一步会员忠诚度与归属感。

亲亲天使教你如何做好婴儿游泳馆会员营销

1记录会员消费数据

会员消费记录是研究其消费行为的依据,是会员营销的基础。婴儿游泳馆需通过统计会员消费的信息,进行分析与总结,并有针对性得制订相应的营销方案。

譬如,可以详细记录会员宝宝的身体健康状况、消费记录、行为习惯、性格爱好、对店内工作人员好感度等,对于一些喜欢小恩惠的会员,可以赠送小礼物;一些交际广、好介绍朋友的会员,可以实行转介绍奖励;对于注重环境卫生的,可以展示游泳馆相关资质与证件,并介绍馆内对水质、设备、环境清洁维护所采取的措施,打消其疑虑。

2给予会员关怀并感恩

很多婴儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一些简单的促销推广活动(参考阅读>>>婴儿游泳馆如何促销才能增加人气?),主要是为了宣传并拉拢顾客,很少会针对会员做核心促销。事实上,婴儿游泳馆消费主力还是会员,因此定期做一些会员感恩活动,也是维护忠实顾客群的重要方式。

会员促销不能仅仅是打折让利,而是要根据会员需求,给予其关怀。譬如,可以定期给会员发送提醒短信、发育婴知识、宝宝护理技巧等资料;可将选定某天为馆内会员免费开放日等等,拉近会员与游泳馆的距离,增加会员信任感。

3提升会员含金量

婴儿游泳馆会员卡通常都是储值卡,并不能给会员带来明显的优越与尊贵感觉。因此在办理会员卡的时候,就要着重突出会员优势,譬如会员独享折扣、会员积分兑换、会员优先预约、会员绿色通道、会员送货上门等服务,让会员充分体验到特权。此外,也可与儿童摄影、早教中心、儿童乐园等机构进行异业合作,会员通享最低折扣优惠。

扩展阅读>>>『婴儿游泳馆除了游泳,还能干什么?

4利用会员进行推广

媒体广告的高额投放成本让很多婴儿游泳馆经营者望而兴叹,其实,广告无处不在,利用好会员宣传,其实就是最低投入最高效果的推广手段。

每个人都有自身人脉关系圈,服务好每位会员客都将会带来潜在生意。通过会员进行转介绍,口碑自然也就逐渐形成了。在婴儿游泳馆服务与经营中,学会与每位会员交朋友,站在会员的角度去看待问题,真正关注宝宝健康与成长,这样才能取得会员信赖。

宝宝游泳专家提醒:婴儿游泳馆会员营销的核心理念就是要为会员提供差别化服务和精准化营销,从而提高进一步会员忠诚度与归属感。

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